Analisis orgacional de coesti

1.1.- HISTORIA DE LA COESTI S.A
Coesti fue inicialmente una empresa relacionada al grupo de distribución de combustible Shell. Romero Trading S.A., una empresa del Grupo Romero, y ENAP Refinerías, subsidiaria de ENAP de Chile adquirieron el negocio de combustibles de Shell en el Perú en el año 2004 y lo renombraron como PRIMAX.
La marca PRIMAX es utilizada por empresas de distribuciónminorista de combustibles como Coesti. Los productos y/o servicios que proporciona son ;
* Gasolina de diverso octanaje
* Petróleo Diesel
* Servicios añadidos: alimentación, minimarket
* servicios relacionados al mantenimiento de vehículos.
COESTI S.A. nace con una clara orientación a satisfacer las necesidades de cada uno de los miles de clientes que atiende día a día, llegando aellos a través de nuestras Estaciones de Servicio a nivel nacional.
Contamos con una moderna Red de más de 120 Estaciones de Servicio estratégicamente ubicadas en Lima y Provincias, en las cuales vendemos los mejores combustibles aditivados PRIMAX, lubricantes de la marca Shell y brindamos los mejores servicios a nuestros clientes.

Nuestro personal calificado está dedicado a brindarles elservicio de excelencia que Ustedes se merecen, además ofrecemos una variedad de servicios adicionales.

1.2 Filosofía de la Empresa
Esmerarse siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con nuestros clientes.

* Visión:
Ser el mejorretailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos y la calidez y excelencia del servicio en sus estaciones.

* Misión:
Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia que le hagan la vida más fácil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable. Un lugar donde nuestras actividades se realizanen un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad.
* Objetivo
Posesionarnos como líderes de distribución y comercialización de los productos y servicios que ofertamos en los diversos mercados que operamos
* Valores
* Responsabilidad
* Honestidad
* Respeto
* Vocación de servicios
* MejoraContinua

* Políticas
* Calidad ,Seguridad y Medio Ambiente
* Cumplimiento de las normas laborales y Salud Ocupacional
* Logra la Excelencia Operativa y Satisfaccion de Nuestros Clientes
* Prevenir la Ocurrencia de Accidentes ,identificando los Peligros y evaluando los riesgos con el fin de eliminarlos o reducirlo
* Prevenir la Contaminacion Ambiental Haciendo unadecuado uso de los residuao y emisiones generadaspor los productos y servicios ofertados
*

2 Análisis del Entorno
Micro Entorno
Los Clientes o Usuarios de COESTI S.A
* típicamente están conformados por Personas naturales (usuarios finales) y por empresas.
* Cabe señalar que Coesti tiene adjudicados numerosos contratos de provisión de combustibles a empresas, entidades y órganosdel Estado peruano.
* En el mercado urbano tradicionalmente se encuentra un gran número de usuarios de automóvil. Dichos usuarios, acostumbrados a la agitación de las grandes ciudades, piden pasar el menor tiempo posible en una Estación de Servicio, demandando atención y rapidez, conscientes de que en el mismo mercado cuentan con otras alternativas
Provedores
* Cuando hablamos de unmercado en particular, nos referimos a un ente cambiante, sujeto siempre a análisis y estudio. La toma de decisiones en cuanto a un mercado se refiere, no debe de basarse en un estudio único, sino en la constante actualización de datos con relación a su tamaño, características, competencia, nivel de ingreso de la población y costumbres de sus habitantes. Dicho aspecto es de vital importancia para...