Analisis papacito

Gestión 1
Trabajo de investigación organizacional

Librería y papelería Papacito SA.

Carlos Pienovi
Pablo Porcelli
Agustín Villar

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Índice
Introducción -------------------------------------------------------------------------------------- 3
Descripción General de la Empresa ------------------------------------------------------- 4
Características de la Empresa-------------------------------------------------------------- 5
Estrategias Empresariales ------------------------------------------------------------------- 9
Sistemas de Información ------------------------------------------------------------------- 10
Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------------- 12

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Introducción
El siguiente trabajo obligatorioconsiste en realizar una investigación de campo
sobre una organización que los integrantes deseen. Dicha investigación estará
basada en una descripción general de la empresa, luego nos adentraremos en
aspectos de la organización tanto como en los sistemas de información, como
su cultura, ect.
La empresa que se eligió, dado su cercanía a dicha empresa por parte de
alguno de los integrantes, fuePapacito SA.

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Descripción General de la Empresa

Papacito SA nació hace más de 30 años en la calle Andes bajo la forma de un
viejo local de quiniela, venta de cigarrillos, revistas y eventualmente algún libro.
El dueño de este comercio era un diariero llamado Chechi. La familia Porcelli Di
Stasio (primos y hermanos) formada por emigrantes provenientes del sur de
Italia, compraroneste pequeño local en 1964.
Librería y papelería Papacito llegó a tener cuatro locales céntricos en
Montevideo y uno en Punta del Este (abierto todo el año), todo un sello
distintivo en materia cultural.
El curioso o el insomne se pueden asomar para hojear revistas o consultar el
título de algún libro extraño.
Dicha empresa se podría catalogar como una empresa familiar, ya que varios
de lospuestos dentro de la empresa son ocupados por familiares y amigos.
Vicente es uno de los gerentes de la empresa, el primero de la familia en llegar
a Uruguay con 16 años, y nos cuenta que hoy en día padres, tíos, hijos, nietos
y cuñados trabajan en Papacito. “Nuestra base es la familia, cuando nos
reunimos en cualquier fiesta somos cerca de cien familiares” aclara, con el
correr de los años losempleados y sus familias se han ido incorporando
también a la empresa.
Los servicios e ideologías de la empresa están basados en el trato amable con
los clientes para vuelta del mismo, haciéndolo valer no como alguien que entra
al local sino como un cliente ya conocido.

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Características de la Empresa
Visión
Ser una empresa reconocida y distinguida, en el medio local enfocada en elservicio al cliente teniendo una buena reputación y distinción adquirida por
nuestros productos de gran calidad logrando así mantenerse en el mercado
local.

Misión
Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a lograr que
nuestros productos cuenten con la calidad que nuestros clientes más exigentes
merecen tener.

Objetivo
El objetivo de la empresa es mantenerse en elmercado local ofreciendo
buena calidad de productos e intentar retener al cliente, en vez de crecer en
tamaño de clientes, Papacito lo que prefiere es persuadir a la persona a que
siga comprando sus productos. Esto lo logra, como ya dijimos, a través de la
oferta de buenos y accesibles productos, y un trato cordial y respetuoso para
con el cliente.
Tamaño
La empresa consta de solamente dossucursales, y una cantidad de
empleados en el entorno de las 25 personas, por lo cual podríamos decir que
Papacito se puede clasificar como una empresa de tamaño chico - medio.
Otra forma de medir el tamaño de la empresa podría ser en base al
movimiento económico que ésta realice. Al hablar con el personal de gerencia
no se nos otorgo números concretos, pero se nos comento que en relación con
la...