Analisis Porter Agencia De Viajes

Analisis Porter Agencia De Viajes
Enviado por lizetalvarado
 
07/05/2012
 
1888 Palabras
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AGENCIAS DE VIAJE

Análisis FODA 

Fortalezas:
• Ofrecer servicios turísticos de aventura dentro de un marco de seguridad
• Ofrecer calidad de servicio
• Tener personal idóneo para cada tipo de actividad 
• Personal Bilingüe
• Crear muy buena comunicación entre los integrantes del plantel.
•Sitio de Internet para consultas las 24 horas.
• Superficies limpias y decoración adecuada. 
• Buena distribución de los equipos de acuerdo al tamaño del local. 
• Poseer equipos modernos; tener disponibilidad de página web. 
• Son rápidos a la hora de atender al cliente. 
• Poseer una amplia cartera de proveedores. 
• Analizar las ventas para conocer cuales son los productos mas aceptados. 
•Ofrecer seguro a los clientes. 
• Tener distribución directa. 
• Para su promoción utilizar medios de imprenta y radial. 
• Tener políticas de reclutamiento y selección. 
• Tener un buzón de sugerencias. 
• Creciente voluntad política en reconocer al turismo como prioritario para el desarrollo del país.
• Desarrollo e implementación de un sistema integral de calidad para la oferta de turismo a nivelnacional e internacional.
• Acercamiento cada vez más estrecho para la creación de destinos turísticos por parte de las autoridades regionales y de otras instituciones.
• Mayor inversión en la puesta en valor y acondicionamiento de los espacios turísticos (accesos, estacionamientos, centro de visitas, etc.)
• Creciente interés por parte de los empresarios hacia el desarrollo turístico, lo que sedemuestra en mayores acciones comerciales como viajes de familiarización, viajes deprensa y apoyo para la asistencia a ferias nacionales e internacionales.
• Incremento en la participación gremial a escala regional, nacional e internacional.




Debilidades:
• Existe alto endeudamiento para las empresas que recién ingresan al mercado.
• Existen altos costos en capacitación del personal, publicidady promociones.
• Las nuevas empresas no cuentan con trayectoria en el mercado.
• Fuerza de ventas
• Deficiencia en la estructura organizativa de la empresa (organigrama). 
• No poseer manuales de procedimiento ni de funciones 
• La presentación del personal no es la adecuada. 
• No realizar estudios de mercado para conocer que desean. 
• No tener un mercado definido. 
• No aplicar métodos paraestablecer el precio. 
• No realizar promoción mediante medios audiovisuales 
• No poseer un plan de formación para el personal. 
• No tener programas de incentivos hacia el personal 
• No hacer reconocimiento al desempeño. 
• No hacer encuestas para medir la satisfacción del cliente. 
• Que su personal no tenga un nivel de estudio superior. 
• Existe una escasa coordinación entre las institucionesdel sector público con el desarrollo turístico de cada destino del país.
• Inadecuados mecanismos de consenso y coordinación entre los agentes públicos y privados del destino turístico.
• Incapacidad del sistema para sancionar el incumplimiento de las normas y revertir la informalidad en la actividad turística.
• Rara vez los territorios cuentan con un órgano de gestión común que ordene laplanificación y gestión del destino.
• Algunos destinosturísticos en el país no cuentan con los servicios básicos adecuados, como abastecimiento de agua potable, tratamiento de aguas residuales y tratamiento de residuos sólidos, lo que incrementa la degradación ambiental de estos destinos. 
• Algunos destinos turísticos en el país se promocionan sin una planificación previa, lo que hace que se exceda lacapacidad de carga y se deteriore el recurso turístico. 
• Deficiente coordinación multisectorial en las inversiones relacionadas con el turismo.
• Pocos destinos poseen una herramienta válida de planificación turística consensuada; las iniciativas de planificación turística planteadas en algunos destinos no han tenido repercusión sobre su población.
• Información estadística primaria incompleta...