Analisis Porter Caso Airborne

Análisis Porter Airborne

Para ponernos en el contexto en el que estamos insertos, es necesario lograr describir la industria, es decir, el ambiente externo en el que funcionan las empresas en cuestión. Fedex, UPS y Airbone Express eran las empresas líderes del mercado en los noventa, y si bien existían otras, estas se llevaban cerca del 85% de la industria. El hecho de que tuvieran talparticipación de mercado no es casualidad, con lo que la idea de nuevos rivales se hace bastante difícil y la principal razón es que las barreras de entrada son altas. Ejemplo claro de esto son los elevados costos que implican las operaciones de las empresas; instalaciones propias, centros de distribución, tecnologías de software, vehículos y aviones, entre otros. Muchos de estos gastos significan altasinversiones, lo que hace pensar dos veces a quienes podrían interesarse en entrar a competir. Es de suma importancia destacar entre los gastos los recursos empleados en publicidad, por ejemplo, Fedex y UPS en el año 1996 gastaron más de 100 millones de dólares en mero mercadeo. Con esto, se generan economías de escala y por lo tanto constituye una gran barrera de entrada. Cabe destacar larelevancia que tiene la marca en los clientes, y por lo mismo, entrar al mercado se hace aún más difícil, pues la gente tiene en mente a estas tres grandes empresas al momento de querer enviar correspondencia de manera urgente, ya que cuentan con un historial, lo que conlleva a un nivel de confianza superior a cualquier otra marca emergente. En este contexto, la costumbre juega un rol importante, dado quesea crea un vínculo con la empresa, esto en particular con las personas individuales, para ellas el servicio es más bien un trámite y por lo tanto si siempre lo han hecho con una, continuarán en su rutina. Si bien esto no se cumple a la perfección en cuanto a las corporaciones, dado que tenderán a trabajar con quien le ofrezca el mejor precio, para ofrecer esto, se debe tener economías de escalapara así entregar un servicio con costos más bajos y por lo tanto caemos nuevamente en el análisis anterior. Por último, pero no por esto de menor importancia, aparece el conocimiento o “know how” del negocio. Los años les han permitido a cada una de las empresas ir adaptándose e ir mejorando todas las formas de trabajo y procesos, así los empleados saben como manejarse con los softwares y laspersonas han sabido aprender a trabajar en los distintos ambientes. Si bien una empresa nueva puede imitar y capacitar, tardaría un tiempo considerable, ya que no es instantáneo, y nunca alcanzaría los niveles de la ya existente, y por supuesto que a esto hay que agregar que significarían grandes inversiones y tiempo de adaptación y por esto mismo siguen siendo altas las barreras de entrada.Analizando la industria, podemos observar también que existe una alta rivalidad entre las compañías existentes, especialmente entre las tres grandes que dominan gran parte del mercado. Esto se nota debido a que los actores del mercado están constantemente tratando de mantener y mejorar su posición, por lo que utilizan tácticas como la competencia en precios al realizar descuentos por volumen aempresas y ahora último, con la nueva política de precios relativos a la distancia; además los grandes gastos en publicidad ya mencionados nos dan cuenta de una batalla por mantener un posicionamiento en la mente de los consumidores. Vemos también que los productos ofrecidos son muy poco diferenciados, pues en todos los caso se trata del transporte de correo, por lo tanto se incurre, además de en unagran guerra de precios, en una intensa competencia por servicios que vemos reflejado con la incorporación de nuevos servicios como el rastreo de las cartas por internet, la solicitud online de retiro de paquetes, las garantías entregadas y el gran servicio postventa que se realiza; y por la creación de nuevos productos, como el de entrega urgente el mismo día del envío. Esta gran rivalidad entre...