ANALISIS PROMODEL MICHAEL PATI O

PROYECTO FINAL INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
TITULO: ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO CAJERO EN TESORERÍA DE CIDCA
1. PROBLEMA: CIDCA maneja su área de tesorería para desarrollar la laborde recibir todos los pagos que se realizan (inscripciones, matriculas, certificados, derechos de grado, pago de cursos seminarios, proveedores, pagos de nomina, etc.), en temporada de matriculas eldepartamento colapsa porque se encuentra solo una persona realizando la recepción de estos pagos, y llegan a acumularse una gran cantidad de personas terminando en disgustos por la gran fila que seforma y no logrando dar el servicio que CIDCA dentro de sus políticas descritas en la certificación de ISO 9001, afectando además todos los procesos que van después de hacer estos pagos y generandoun cuello de botella en ese punto.
2. RECURSOS EMPLEADOS
COMPUTADOR: 1
IMPRESORA: 1
CAJERO: 1
CANTIDAD DE FILAS: 1
CLIENTE: 500 promedio

TIEMPO EN OPERACIÓN PROMEDIO POR CLIENTE: EXPONENCIAL 5 MIN3. EL PROCESO DE LA RECEPCIÓN DE CAJA ES EL SIGUIENTE



Entrada
Fila

Exponencial
5 MIN



Salida
Procesos
En la u

Exponencial
5 MIN





4. DIAGRAMA DE FLUJO5. PLANO DISTRIBUCIÓN DE PLANTA



































NOTA: las flechas indican las rutas que tomarían los estudiantes cuando salgan del proceso de recepción y pago, losespacios es este caso no son importantes porque la cola si llega a ser muy larga la desvían por las escaleras que se dirigen a REGISTRO Y CONTROL del primer piso, además el cajero no realiza ningúndesplazamiento ya que todo lo realiza en la estación de trabajo.


6. COSTOS DE LOS RECURSOS EMPLEADOS POR ESTACIÓN
Cajero: $1.200.000
Computador:$ 850.000
Impresora: $350.000
Silla: $180.000Escritorio:$ 650.000



7. PARA PROMODEL:

BUILD LOCATIONS
CAJA
FILA
LLEGADA
SALIDA



ENTITIES
Pago Matricula
Pago Inscripción
Pago derechos de grado
Pago certificados


ARRIVALS
Clientes (tipos de pagos)...