Analisis Psicologico
DEPORTES ORTEGA, S.A. DE C.V.
En enero de2004, el Sr. Miguel Ortega, presidente de Deportes Ortega, se contrarió al descubrir que el saldo de caja de la empresa había bajado a $23,400; es decir, su nivel más bajo alcanzado en varios años. El señor Ortega creía que esta cantidad evidentemente era demasiado baja para sostener la escala actual de operaciones de la empresa. Además, se sentía preocupado porque el saldo de caja había estadobajando desde hacía ya bastante tiempo, pese al impresionante record de crecimiento en ventas de la Compañía.
El descenso del saldo de caja constituía una preocupación muy particular para el señor Ortega, debido a las dificultades que había tenido últimamente con varios proveedores. Estos abastecedores presionaban para que les liquidaran sus facturas con mayor rapidez. El señor Ortega temía queesta situación redujera el crédito comercial futuro de su compañía. Se percataba de que esto podría dañar las perspectivas del crecimiento futuro del negocio. Otro temor más profundo era que algunos abastecedores le cancelaran los derechos de distribución regional exclusivos de sus productos. Además, su bajo saldo de caja haría extremadamente difícil para Deportes Ortega acelerar sus pagos a losabastecedores del ramo. Los términos de compra, típicamente, era de 3% de descuento a 10 días o el neto de la factura a 30 días. En los últimos meses, la compañía no había podido aprovechar los descuentos por pronto pago debido a lo exiguo de su tesorería.
Por otro lado, el Consejo de la Compañía le había estado insistiendo en la posibilidad de contar con alguna herramienta financiera que lespermit
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permitiera analizar el desempeño de la empresa, sus tendencias y expectativas futuras. Durante las reuniones de Consejo siempre se presentaban los estados financieros, pero era clara la necesidad de unanálisis previo, para poder interpretarlos y tomar decisiones con ellos. Como la mayoría de los consejeros no estaban familiarizados con las finanzas, solían pasar por alto la información financiera y dedicar más tiempo a la parte comercial y estratégica. El señor Ortega pensaba que esta información era vital, que debería revisarse con más cuidado y detenimiento y buscaba las variables financierascríticas que le permitieran monitorear mejor su negocio.
El primer paso dado por el señor Ortega al enterarse de la crisis de caja, fue hacer una visita a Enrique López, subdirector del Banco Central Comercial. El BCC era el banco en que Deportes Ortega tenía su cuenta desde la fundación de la misma. También había aportado financiamiento a la empresa durante varios años en forma de créditos renovablesde corto plazo. La tasa de interés sobre estos documentos era de cinco puntos por encima de la TIIE del banco. Los documentos habían sido renovados rutinariamente en el pasado, dándole el señor López solo una revisión superficial a la situación financiera de Deportes Ortega.
El señor Ortega explicó al señor López que su empresa necesitaba caja y solicitó que el préstamo del banco a la...
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