Analisis puesto de trabajos sedent

E Y BIPEDOPUESTO SEDENTE

1) DATOS PERSONALES
Nombres: | María Elvira |
Apellidos: | Arboleda Echeverri |
Número de identificación c.c. : 1062284564 | Dependencia jerárquicadirecta: Jefatura de Recursos Humanos y ServiciosGenerales. |
Teléfono: 8297079 | Cargo: secretaria/Recepcionista. |
Celular: 3103721097 | Área: Recepción |
Dirección: calle 2-a 4-31 | Personal acargo: Ninguno |
Empresa: | OMA, S.A Oficinas Municipales de Atención. |
Ubicaciónterritorial: | Centro de Villarrica, oficina, 200 mts cuadrados, compartida con la Administración. |
Finalidad del puesto: | Todo tipo de funciones relacionadas con la recepción. Atención telefónica,contacto directo con clientes, información, comunicación |

OBJETIVO:
El objetivo general del puesto será proporcionar un servicio de atención personal y telefónica a los clientes que llamen o que seacerquen a las oficinas.




2)Tareas
Descripción de Tareas o Funciones:
A) Recibiramablemente las visitas y ponerse a su servicio para transmitir una buena imagen de la empresa y comunicar al empleado interesado la llegada de la visita. B) Contestar al teléfono con rapidezy amabilidad así como:
-Contestar y efectuar llamadas telefónicas
- Transferir las llamadas a la extensión indicada.
- Tomar nota de los mensajes y hacerlos llegar al interesado lo antes posible.- Facilitar información y ayudar a su interlocutor.
-Recibir y clasificar la correspondencia externa e interna y distribuirla
- Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de...