Analisis Retail La Polar

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO

 Reseña Histórica 1920-2009

La Polar está presente en Chile desde 1920, la cual nace como una sastrería en el sector de Estación Central. En los siguientes años suceden hechos importantes para la compañía como la ampliación del giro en 1953 y la implementación de la tarjeta de crédito La Polar en 1989.
En el año 1990 comienza a expandirse a lo largo del país, aesa fecha La Polar cuenta con 12 locales, 24100m2 y 350.000 clientes con tarjeta. Hasta el 6 de enero de 1999, la compañía estuvo en manos de la familia Paz, fecha en que, debido a los problemas financieros por los que atravesaba la empresa y merced a una completa negociación con sus acreedores, los activos fijos de La Polar fueron adquiridos a dichos acreedores por el fondo Southern Cross LatinAmerican Private Equity Fund (“Southern Cross”). Después de negociar el pago de las deudas de la compañía con los bancos y proveedores, los nuevos controladores se abocaron a la ejecución de un completo plan de reestructuración, el que incluyó todas las áreas de la empresa.
La recuperación que se obtuvo es fruto de un renovado posicionamiento de La Polar y de adecuadas políticas comerciales,administrativas y de crédito. Esta recuperación es especialmente valiosa, además, si se considera el desfavorable contexto económico que ha vivido el sector del comercio en el período.
En el año 2002 se abre la tienda virtual www.lapolar.cl y la tarjeta se habilita para comercios asociados. En 2004 se da inicio al programa novios La Polar y se firma la alianza con Banco Estado. La compañía decidecambiar la imagen corporativa en el año 2007, mismo año en que se concreta la alianza con Mall Plaza. A la fecha tiene alianza con supermercados y se está trabajando en la expansión Internacional.

 Estructura del negocio

La compañía conceptualiza el negocio como una plataforma integrada de servicio, orientada a satisfacer las múltiples y cambiantes necesidades, preferencias y gustos de losconsumidores y de su grupo familiar. En este sentido, comprendemos que el vínculo con los clientes es el principal motor de nuestra gestión y reconociendo que la visión humana de la relación cliente-empresa es la base de una relación duradera y la fuente del desarrollo y crecimiento de la compañía.
La gestión de las operaciones de la compañía es desarrollada por la sociedad matriz Empresas La PolarS.A., a través de la administración de tiendas por departamento, en las que se ofrece una amplia variedad de productos de vestuario, accesorios, artículos deportivos, línea blanca y electrónica, muebles, decoración y productos para el hogar. La oferta de productos, se complementa con una variada oferta de servicios, entre los que destacamos, la emisión y operación de la Tarjeta de Crédito LaPolar, seguros generales y de vida, especialmente diseñados para los riesgos que enfrentan sus clientes y su grupo familiar, extensión de garantía de productos durables, avances en efectivo, y alianzas con comercios asociados orientados a satisfacer necesidades primarias en los que la tarjeta de crédito La Polar opera como medio de pago, entre otros.
El emisor y operador de la Tarjeta de Crédito LaPolar, es la sociedad filial Inversiones SCG S.A., siendo el otorgamiento de créditos a clientes una herramienta esencial para potenciar el negocio de retail y un canal para lograr una mayor participación en el gasto en consumo de las personas.
La asesoría en evaluación de riesgo crediticio es un servicio otorgado por la filial Asesorías y Evaluaciones S.A. La gestión de cobranza para loscréditos morosos es desarrollada por la sociedad filial Collect S.A., la cual puede subcontratar servicios con terceros y ejercer las acciones de cobranza judicial cuando ésta se requiera. La administración de carteras de créditos de terceros es un servicio prestado por la filial Tecnopolar S.A. Los servicios administrativos relacionados con algunas actividades propias de la operación de la tarjeta de...