Analisis Rorhseen

Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso:
Métodos Cuantitativos para la Toma De Decisiones.
Nombre del profesor:

Módulo: Teoría de decisiones y estimación de parámetros para la teoría de colas.
Tema4:
Estimación de parámetros para un estudio de teoría de colas

Fecha: 12 de Julio de 2014.
Bibliografía:
Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones (9a ed.). México: Pearson.
Hiller, F. (2008).Métodos cuantitativos para administración (3ª ed.). México: McGraw-Hill.

Definición del problema
Debido a quejas, retrasos con entregas a cliente, malos manejos de material; se decidió, por parte de laempresa Röhrseen SA de CV, evaluar la idea de la tercerización para recolección de envases para productos LXD, por una parte se sabía a causa de experiencias pasadas que la subcontratación(tercerización) no lograba cumplir el objetivo debido a daños en los nevases y su consecuente gasto para recuperación de material, y por la otra, al tomar el control del proceso de manera interna, había retrasospara las líneas de ensamble, lo cual es muy fácil traducirlo directamente como un retraso para las órdenes solicitadas por el cliente. Por estos motivos se crea un comité o grupo interdisciplinariodonde Alejandro Gómez, quien es el gerente de logística funge como líder para buscar una solución junto con otros representantes de diferentes departamentos del negocio (tráfico, compras y el directorde operaciones).


Antecedentes del problema
Tercerización presentada con anterioridad sin resultados satisfactorios.
En 2005 se presenta el proyecto con Ing. Alejandro Gomez lidereando junto con unaplantilla multidisciplinaria.
3 proveedores son puestos en evaluación: GLS, LEXIS e ILA.
Se establecen criterios dentro del formato de selección como:
Experiencia
Estabilidad Financiera
PrestigioAntigüedad
Conocimiento del sector
Ubicación
Compatibilidad en TI
Contrato (duración)
Servicio
Costo, etc.

Identificación de los personajes
1. Alejandro Díaz: Gerente de logística, encargado del...