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INTRODUCCIÓN

Un factor importante en el crecimiento de una empresa es medir su nivel de gestión en el aspecto de calidad. Es a través esto que una determinada organización o empresa puede posicionarse en un mercado competitivo y generar mayores oportunidades de éxito en su servicio o producción.
Un indicador del nivel de gestiónde calidad que posee una organización o empresa es a través de un diagnostico que consta de una serie de preguntas relacionadas con actividades y prácticas que debiesen realizarse para cumplir con los requisitos de calidad, basados en el Modelo Chileno de Gestión por Excelencia. Esta herramienta de autoevaluación se llama diagnostico SIGA, la cual consta de 8 criterios, estos son referidos aLiderazgo, Clientes, Personas, Planificación estratégica, Gestión de procesos, Análisis de la información, Responsabilidad social y Resultados.
Este trabajo presenta los resultados del diagnóstico SIGA aplicado a la empresa seleccionada Maestranza JAAR, y tras los resultados obtenidos se realizaron las respectivas observaciones y comentarios para cada criterio analizado.EMPRESA EVALUADA

Maestranza JAAR Ltda. Mecánica de precisión, es una empresa que desde el año 1990 presta servicios de fabricación, montaje, diseño y mantención de equipos industriales. Se especializa en trabajos de aplicación de aceros, bronces y plásticos industriales en sus diferentes variedades.
Maestranza JAAR se crea en la ciudad de Temuco en el año 1998 como una alternativareal para el desarrollo de proyectos y como una solución para su ejecución. En el año 2009 se crea una sucursal de esta empresa en la ciudad de Concepción.
El gerente encargado en la sucursal de concepción es Leonel Carrasco, que cuenta con un equipo organizacional de trabajo, como informáticos, supervisores, marketing, diseñadores industriales, finanzas, gestión de calidad y empleados deproducción.
Los servicios de maestranza JAAR Ltda. se divide en las siguientes áreas:
Área Gas Licuado
Instalaciones de equipos de gas licuado, ejecución de proyectos industriales especialmente para empresas del área de alimentos, frutícolas, plantas de procesos de deshidratados.
Área Industrial
Ejecución de proyectos y montajes de estructuras metálicas, por ejemplo; fabricación y montaje deestructuras, cintas transportadoras, torres, escaleras de emergencia, etc.
Área Metalmecánica
Trabajos en todo tipo de aceros, 1045,4140, inoxidables, bronces, etc. Prestando servicios de fabricación de partes y piezas, fabricación de ejes de precisión, , balanceados dinámicos a 6000 rpm, etc.
Área Hidráulica
Se desarrollan los siguientes servicios; fabricación de sellos, fabricación de cilindroshidráulicos, vástagos en milímetros y pulgadas, vástagos americanos e italianos, etc.
Área Neumática
Diseño y fabricación de elementos de automatización. Instalación de proyectos neumáticos y de control según sus necesidades, tales como diseño y fabricación de elementos de automatización, cilindros, redes de aire, alineamientos, etc.
Área Soldadura
Servicios de soldadura tales como: soldadurasespeciales, MIG,TIG, al ARCO, de fundido, etc.








OBJETIVO

Aplicar el diagnóstico SIGA a la empresa Maestranza JAAR, y así lograr que la empresa evaluada tenga una idea de su nivel de gestión que posee actualmente. Luego de conocer su estado actual de gestión, darle a conocer cuáles son los pasos lógicos recomendados para una posible mejora en su gestión como organización.Esto permitirá que como empresa, pueda desarrollarse fuertemente en esta área, lo que los llevará a niveles de competición con otras organizaciones del mismo rubro, y además de esto que puedan participar en los premios PYME Gestión Competitiva y Premio Nacional a la Calidad.























DIAGNÓSTICO SIGA

¿Qué es SIGA?
Es un cuestionario de diagnóstico simple y...