Analisis situacional de una ferreteria

MATRIZ DEL ANALISIS EXTERNO |
PEST | FACTORES | AMENAZAS | OPORTUNIDADES |
| POLITICOS | | O1.- Certificarse en alguna norma regulatoria: Brindara una mejor imagen y generara fiabilidad alcliente. |
| ECONOMICOS | A1.- Malas temporadas: En el caso del tipo de cliente agrícola en especial que figura un sector muy importante dentro de la economía en la región, y representa aprox. el 40 %de las ventas en esa temporada.A2.- Costo de envío y garantía: La empresa ofrece servicio de entrega a domicilio que no representa ningún costo al cliente, así como también la garantía de productospara ganar clientes; el cual en ocasiones resulta costosa y no necesariamente sostenible. | |
| SOCIALES | | |
| TECNOLOGICOS | A3.- Error y discrepancias en información: El uso de software enla empresa es crucial y de gran importancia para llevar a cabo las diferentes actividades en el proceso. | O2.- Invertir en TIPara facilitar el flujo de información que se hace de las sucursales ala matriz y viceversa. |
5 F´SPORTER | COMPETENCIA (RIVALIDAD) | A4.- Creciente competencia: Las Empresas como “Agrícolas del Valle” e “Hidráulicas y Neumáticas” son amenazas a corto plazo. | O3.-Establecer medidas para elevar nuestro servicio al cliente: Ya que la competencia lo primero que asemeja son los tipos de productos y el precio. |
| NUEVOS COMPETIDORES | A5.- Creciente competencia:El segmento de comercio en este tipo de negocio evoluciona ligeramente y cada vez más; altamente competitivo. | |
| PRODUCTOS SUSTITUTOS | | |
| PN- PROVEEDORES | A6.- Flexibilidad deproveedores:Falta de accesibilidad a los posibles cambios de demanda de los clientes. | O4.- Solicitar capacitación sobre usos y manejos de nuevos productos.Crear confiabilidad y seguridad al cliente, alsaber y/o proporcionar información específica sobre algún producto. |
| PN- COMPRADORES | A7.- Pérdida de clientes potenciales:Debido a exigencias y requerimientos del cliente | O5.- Identificar y...