Analisis Supermercado Online

Análisis Estratégico

Telemercados Europa
UDD Septiembre 2012
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Visión del Directorio
§  Hay que mejorar significativamente las prácticas de administración Debemos coordinarnos bien y eliminar las repúblicas independientes No sabemos lo que quiere el cliente No tenemos segmentación Hay que repensar la logística y manejo de bodegas Tenemos que adaptar el sistema de transporte §  Mejorarla capacidad de producción (número de pedidos) para alcanzar las metas de crecimiento Hay que poner la organización al servicio del cliente Hay que mejorar la página Web En 6 meses la industria cambió Queremos una organización con sentimiento y un equipo ganador Esta compañía debe duplicar su valor en los próximos 4 años La empresa debe tener la mejor eficiencia operacional Queremos unaorganización centrada en el cliente

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Capacidades Únicas

Actuales «  TME tiene un modelo de negocios único e integrado, basado en funciones diseñadas a la medida

Futuras «  TME debe desarrollar un modelo de negocios integrado a partir del cliente «  Nuestro equipo de trabajo debe estar altamente motivado y coordinado «  Debemos tenerla más alta excelencia en los estándares de trabajo, con un claro compromiso con el resultado. «  TME debe tener la más alta eficiencia operacional, logística y de sistemas de la industria

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Indice

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Análisis Externo y Escrutinio Interno Desafíos Generales del Negocio Visión y Misión Planes de Acción General Agenda Estratégica y Programación Estratégica Conclusiones4

Análisis Externo
Evaluación del atractivo de nuestra industria en términos de las Amenazas y Oportunidades del medio externo

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Amenazas
1.  Concentración del Retail 2.  Recesión en Chile/ Caídadel PGB 3.  Introducción del retail en el formato Telemercados 4.  Inversión publicitaria de la competencia/Jumbo 5.  Aumento de la confrontación y activismo laboral 6.  Cambios negativos en la legislación laboral 7.  Alzas en los combustibles y su efecto en transportes 8.  Concentración/Poder de los proveedores 9.  Dificultades en el crecimiento en regiones 10.  Introducción de grandes del Retailen mayoristas/minoristas 11.  Reducido tamaño del mercado/ Chile 12.  Alta Inflación 13.  Baja tasa de desempleo aumenta costo laboral 14.  Cambio demográfico y disminución del tamaño de la familia 15.  Alza del salario mínimo 16.  Precio de alimentos 17.  Capacidad financiera de la competencia

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Oportunidades

1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9. 

Aumento del uso de Internet Ingreso dela mujer al mundo laboral Aumento del ingreso per cápita Cambios en el estilo de vida (Mayor valor del tiempo) Tipo de cambio bajo Interés de proveedores por alianzas con No-Supermercados Áreas geográficas no cubiertas Categorías no abiertas Atractivo del Retail

10.  No tiene sentido estratégico para el Retail entrar en el negocio

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Escrutinio Interno
Análisis de nuestro posicionamientocompetitivo en términos de las Fortalezas y Debilidades del negocio

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Fortalezas
1.  2.  3.  4.  5.  6.  Solidez financiera Baja Incobrabilidad Organización flexible Know How del negocio Formato venta hogarhecho a la medida (TI-software) Equipo de ventas propio, con dedicación, know-how e involucrado en la operación en Telemercados Foco en el negocio de despacho a domicilio Servicio de Telemercados calificado positivamente en la última encuesta Capacidad de reacción ante crisis 11.  Buena negociación con proveedores 12.  Marca/Fidelización/Top of Mind 13.  Organización TME funciona por liderazgo...