analisis univariado
Páginas: 20 (4913 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2014
Análisis univariado
Pregunta 1: ¿Eres cliente de la Banca Joven de un Banco que opere en el territorio nacional? (por favor, marca con X)
Mediante la encuesta realizada pudimos recopilar la siguiente información; del total de 305 personas encuestadas, 234 respondieron que si eran clientes de la banca joven y 71 que no lo eran.
Si
No
Pregunta 1
234
71
Porcentaje
74.5
22,6Pregunta 2: ¿Por qué no tienes cuenta corriente bancaria? (por favor, marca con X un máximo de 2 alternativas)
En esta pregunta los encuestados podían escoger un máximo de dos alternativas del por qué no poseen cuenta corriente bancaria, donde la alternativa que prepondero fue “no le veo utilidad” (23 de 71 encuestados), seguida por “no tengo acceso” y “no confío en los bancos” (18 de 71encuestados cada una).
3) ¿De cuál(es) Banco(s) eres actualmente cliente de Banca Joven? Si eres cliente de más de un Banco, escribe los dos más importantes para tí, en cuanto al uso intensivo de sus productos y servicios, en orden de importancia, de arriba hacia abajo. Si eres cliente de un solo Banco, deja en blanco la segunda línea.
En estapregunta el encuestado debía señalar los bancos en los cuales es cliente con un máximo de 2 y en orden de importancia. Como podemos ver en los gráficos 73 personas señalaron como primera opción al Banco de Chile, seguido por el Banco Santander con 58 personas. En lo que respecta a la segunda alternativa, cabe destacar que 277 personas no respondieron, por lo que se reduce la población que contesto.Esto se ve reflejado en los bajos números que se muestran situando al banco estado en primer lugar con solo 9 personas.
4) ¿Qué te motivó inicialmente a ingresar como cliente de la Banca Joven? (marca con X las tres alternativas más cercanas a la realidad)
Las personas debían indicar los motivos que hicieron que ingresaran como clientes al banco. Los motivos más escogidos fueronEvitar llevar dinero efectivo conmigo (141 personas), Guardar mi dinero de forma segura (127 personas) y efectuar compras con mayor comodidad (122 personas). No esta demás señalar que la opción Otro solo fue escogida por 22 personas y algunas de las opciones escritas por los encuestados en esta sección fueron Viajar al extranjero, Consejo familiar, Compras por internet.
5) De laspersonas con las que te relacionabas en ese momento, si alguien ejerció una mayor influencia para tu ingreso como cliente a la Banca Joven, ¿quién fue? (marca con X sólo una alternativa)
La pregunta numero 5 busca identificar la influencia que tienen otras personas en la decisión de entrar a la banca joven como cliente. Como se puede apreciar el porcentaje que predomina es el 30% quecorresponde a Familiares cercanos, esto quiere decir que el 30% de los encuestados ingreso a la banca joven por Influencia de un familiar cercano. A este porcentaje le siguen con 19% Nadie me influencio y 14% Compañeros o amigos de la universidad, dejando en último lugar con un 3% Otros.
6) De todas las formas de comunicación utilizadas por el Banco del que fuiste cliente porprimera vez, ¿cuál fue la que tuvo mayor influencia en tu decisión de hacerte cliente de su Banca Joven? (por favor, marca con una X la alternativa más cercana a la realidad).
Según los datos recopilados en las encuestas, el medio de comunicación que tiene mayor influencia en la captación de clientes es la TV con un 22%, seguida de cerca por Ferias universitarias con un 19%. Es el otroextremo los medio de menor influencia son 3%Publicidad por diarios/revistas y 2% mensajes por teléfono.
7) De todas las formas de comunicación señaladas en la pregunta 6), ¿cuáles son las dos que tú consideras más útiles actualmente para obtener información sobre los productos, servicios, trámites, etc. relacionados? Por favor, escríbelas en orden de mayor a...
Pregunta 1: ¿Eres cliente de la Banca Joven de un Banco que opere en el territorio nacional? (por favor, marca con X)
Mediante la encuesta realizada pudimos recopilar la siguiente información; del total de 305 personas encuestadas, 234 respondieron que si eran clientes de la banca joven y 71 que no lo eran.
Si
No
Pregunta 1
234
71
Porcentaje
74.5
22,6Pregunta 2: ¿Por qué no tienes cuenta corriente bancaria? (por favor, marca con X un máximo de 2 alternativas)
En esta pregunta los encuestados podían escoger un máximo de dos alternativas del por qué no poseen cuenta corriente bancaria, donde la alternativa que prepondero fue “no le veo utilidad” (23 de 71 encuestados), seguida por “no tengo acceso” y “no confío en los bancos” (18 de 71encuestados cada una).
3) ¿De cuál(es) Banco(s) eres actualmente cliente de Banca Joven? Si eres cliente de más de un Banco, escribe los dos más importantes para tí, en cuanto al uso intensivo de sus productos y servicios, en orden de importancia, de arriba hacia abajo. Si eres cliente de un solo Banco, deja en blanco la segunda línea.
En estapregunta el encuestado debía señalar los bancos en los cuales es cliente con un máximo de 2 y en orden de importancia. Como podemos ver en los gráficos 73 personas señalaron como primera opción al Banco de Chile, seguido por el Banco Santander con 58 personas. En lo que respecta a la segunda alternativa, cabe destacar que 277 personas no respondieron, por lo que se reduce la población que contesto.Esto se ve reflejado en los bajos números que se muestran situando al banco estado en primer lugar con solo 9 personas.
4) ¿Qué te motivó inicialmente a ingresar como cliente de la Banca Joven? (marca con X las tres alternativas más cercanas a la realidad)
Las personas debían indicar los motivos que hicieron que ingresaran como clientes al banco. Los motivos más escogidos fueronEvitar llevar dinero efectivo conmigo (141 personas), Guardar mi dinero de forma segura (127 personas) y efectuar compras con mayor comodidad (122 personas). No esta demás señalar que la opción Otro solo fue escogida por 22 personas y algunas de las opciones escritas por los encuestados en esta sección fueron Viajar al extranjero, Consejo familiar, Compras por internet.
5) De laspersonas con las que te relacionabas en ese momento, si alguien ejerció una mayor influencia para tu ingreso como cliente a la Banca Joven, ¿quién fue? (marca con X sólo una alternativa)
La pregunta numero 5 busca identificar la influencia que tienen otras personas en la decisión de entrar a la banca joven como cliente. Como se puede apreciar el porcentaje que predomina es el 30% quecorresponde a Familiares cercanos, esto quiere decir que el 30% de los encuestados ingreso a la banca joven por Influencia de un familiar cercano. A este porcentaje le siguen con 19% Nadie me influencio y 14% Compañeros o amigos de la universidad, dejando en último lugar con un 3% Otros.
6) De todas las formas de comunicación utilizadas por el Banco del que fuiste cliente porprimera vez, ¿cuál fue la que tuvo mayor influencia en tu decisión de hacerte cliente de su Banca Joven? (por favor, marca con una X la alternativa más cercana a la realidad).
Según los datos recopilados en las encuestas, el medio de comunicación que tiene mayor influencia en la captación de clientes es la TV con un 22%, seguida de cerca por Ferias universitarias con un 19%. Es el otroextremo los medio de menor influencia son 3%Publicidad por diarios/revistas y 2% mensajes por teléfono.
7) De todas las formas de comunicación señaladas en la pregunta 6), ¿cuáles son las dos que tú consideras más útiles actualmente para obtener información sobre los productos, servicios, trámites, etc. relacionados? Por favor, escríbelas en orden de mayor a...
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