Analisis vertical

- 17 -

Capítulo II
2. Análisis situacional
2.1 Análisis interno

A inicios del año 2000 el actual Directorio de la Cooperativa empezó a generar ideas
de formar una Cooperativa de Ahorro y Crédito.

El 4 de octubre de 2000, en su Asamblea Constitutiva, se designó el primer
Directorio, que aprueba y discute sus estatutos los días 4,10 y 16 de octubre del año
2000 para luego seraprobados mediante Resolución Ministerial No. 0257 el 28 de
diciembre del año 2001 por el Ministerio de Bienestar y Acción Social.

El 21 de septiembre del año 2005 se registra en el Ministerio de Bienestar Social y en
la Dirección Nacional de Cooperativas la Directiva elegida en la Asamblea General el
8 de marzo del mismo año, estos dirigentes regirán los destinos de la entidad:

Así, a medida deltranscurso del tiempo fue creciendo el número de clientes, y
actualmente cuenta con un aproximado de 975 socios / clientes.

Hoy en día la cooperativa presta servicio a un número de 1000 asociados incluidos
socios fundadores, situación que implica someterse a nuevas normativas de
fiscalización, auditorias externas, cambios en los procedimientos contables,
solicitados por el máximo ente decontrol como es la Dirección Nacional de
Cooperativas, la misma que hace cumplir con lo estipulado por la Ley de
Cooperativas del Ecuador.

- 18 -

La institución mantiene su matriz central en las Avenidas Colón y 10 de agosto y abre
sus puertas ofreciendo la posibilidad de obtener crédito en forma legal a partir del 17
de enero de 2001.

2.1.1 Área de mercadeo.Con el fin de tener unavisión más amplia respecto a la situación actual de la
administración de marketing en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mi Cooperativa
Ltda.” se ha considerado hacer un análisis del área comercial en forma resumida y
objetiva.
Se inicia con un análisis de los factores del entono: clientes, competencia, y otros
grupos de interés, este análisis es presentado en el desarrollo del presentetrabajo.

2.1.1.1 Análisis estratégico de marketing.La cooperativa cuenta actualmente con un plan de marketing propuesto en el año
2002, el mismo que no ha sido implementado en las distintas actividades comerciales
que han desarrollado la cooperativa durante los últimos 4 años.
Respecto a la estrategia para la variable producto, la cual propone diseñar un
programa informático de serviciocrediticio acorde a las necesidades de los
socios/clientes y las tendencias de mercado. Por versiones emitidas por un
personero de la cooperativa este programa si ha sido diseñado y se lo ha realizado a
través de la implementación de un sistema informático, el mismo que se ajusta a los
requerimientos de la microempresa.

- 19 -

En un análisis levantado en el año 2002 se identificó que el esloganno era coherente
con el propósito de la misma, por lo que se propuso su cambio sin embargo no se lo
hizo en razón de que los socios fundadores no estuvieron de acuerdo con lo
propuesto, por lo que en el desarrollo del presente plan se propondrán una nueva
alternativa de eslogan.

Con respecto a la variable promoción no se puso en marcha la estrategia formulada,
su directivos no necesitaronpromocionar a la cooperativa en razón de que el capital
designado para préstamos se encontraba reducido por falta de nuevos inversionistas,
lo que justifica inclusive la ausencia de un letrero en las instalaciones de la agencia
de la cooperativa.

Por otra parte, la Cooperativa si goza de una atractivo nivel de conocimiento en el
sector al que esta enfocada.

Finalmente el objetivo y lasestrategias de la variable público no ha sido
implementadas en su totalidad, en la Cooperativa no existe como norma de trabajo el
servicio al socio/cliente y por ende no se ha cumplido con las estrategias y tácticas
propuestas.

2.1.1.2 Análisis de organización de marketing.Dentro de la estructura de administración se evaluó que la Cooperativa de Ahorro y
Crédito “Mi Cooperativa Ltda.” no...