Analisis Y Estrategia Kindle

Análisis del entorno

Cultura corporativa

5

Competencia

6

Antecedentes de comunicación

15

Grupos de interés

18

DAFO

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Cultura corporativa
Misión
- Es líder global en el comercio electrónico.
- Es la biblioteca más grande de la red (de ahí el nombre de Amazon, el cual proviene del río Amazonas).
- Crear nuevas tecnologías.
- Expansión geográfica.
- Progreso rápido y constante.Objetivos
- Ofrecer una extensa y variable gama de productos, la más grande del mundo.
- Precios bajos (precios bajos para los más populares y precios altos a los menos populares).
- Una experiencia única de compra, siendo cómoda y sencilla, con una entrega de pedidos en un corto
espacio de tiempo.
- Excelente servicio y atención al cliente.
- Gestión de datos de clientes.
- Mantenimiento web.
-Efectividad de las promociones.

Visión
- Ser la compañía mundial más centrada en el cliente.
- Ofrecer la mejor selección, conveniencia y precio de los productos.
- Mejorar la vida de los compradores y vendedores de todo el mundo.
“Nuestra visión es ser la compañía más grande de la T ierra centrada en el cliente, para construir un
lugar donde la gente puede venir a buscar y descubrir todo lo quequieran comprar en línea.”

by Amazon.

Valores
- Obsesión por el cliente.
- Innovación.
- Inclinación a la acción.
- Propiedad.
- Alta contratación de servicios.
- Frugalidad.

Fuentes de “Cultura corporativa” : amazon.com

5

Competencia
Competencia directa
Según un estudio publicado recientemente por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
en el que se ha encuestado ausuarios de cuatro países europeos (España, Italia, Bélgica y Portugal),
el 70% de los encuestados ha revelado que usan el lector electrónico mayoritariamente en casa. Otro
lugar es el transporte público, en especial en España donde un 23% de los usuarios dice utilizarlo en
sus trayectos.
A su vez los consumidores afirman que el principal motivo para comprar estos dispositivos es: cargar
con menospeso, ahorrar espacio y estar al día en las últimas tecnologías.
Más de la mitad de los encuestados dice usar su e-reader una vez al día y dedicarle entre treinta minutos
o una hora al día.
Teniendo en cuenta las características del nuevo libro electrónico Kindle lanzado por Amazon y los
usuarios y consumidores a los que va dirigido, consideramos que la competencia directa de dicho
producto se basaprincipalmente en:
1. Libros electrónicos.
2. Smartphones.

1. Libros electrónicos
Amazon no ha sido la única empresa que se ha atrevido a dar un giro a la forma de concebir la lectura.
Otras conocidas empresas como Sony o Panasonic también han decidido dar el salto con sus respectivos
libros electrónicos. Pero no han sido las únicas, también existen empresas menos conocidas que han
sacado almercado sus ebooks compitiendo directamente con Kindle por sus características y precio.
Entre las marcas más recordadas por parte de los usuarios se encontrarían el Kindle de Amazon y el
Reader de Sony. Sin embargo en España los lectores electrónicos más vendidos serían, de nuevo, el
Reader de Sony y el Papyre de la empresa española Grammata. Por ello se podrían considerar a estos
últimos como losprincipales competidores de Kindle.
A continuación se detallan las características de los modelos que están en el mercado mediante una
comparativa actualizada de diciembre de 2009.

2. Smartphones
Las nuevas generaciones de móviles nos ofrecen todo tipo funciones y herramientas. La última
característica adquirida a esta clase de teléfono móvil, es la de poder almacenar y leer ebooks. Por
ello, al serlo más parecido a un lector electrónico y cumplir la misma función, lo consideraríamos
competencia directa.

6

7

Onyx

Coolreaders

Cool-er

26/05/2009

12/11/2009

Amazon 06/05/2009

Kindle
DX

Boox

Amazon 09/02/2009

Kindle 2

19/11/2007

Fecha de
salida

Amazon

Empresa

Kindle

Imagen

178g

298g

530g

289g

289g

Peso

183 x 117.74 x 10.89 mm

198 x 121 x 11 mm

264 x 182 x 96 mm

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