Analisis y mejoramiento de procesos

INTRODUCCION
En esta investigación voy a estudiar el Análisis y Mejoramiento de los Procesos, que ha sido estudiado por: Jorge Acuña Acuña, autor del libro Mejoramiento de la Calidad un Enfoque alos Servicios y Chapman Stephen, autor del libro Planificación y Control de la Producción, de los cuales voy a citar los aspectos más relevantes con el fin de apoyar una reflexión que aré al finalrespecto a este tema de este estudio.

DESARROLLO

“Para que un estudio de procesos sea exitoso debe enfocarse hacia los siguientes aspectos: Innovación, creatividad, receptividad, impulsividad, visióny liderazgo… a pesar de que el análisis de los procesos ha sido como una gran alternativa para hacer mejorar el trabajo por la mayor parte de los gerentes de operaciones, muchas han sido las fallasdebido a que no se ha seguido un procedimiento científico que permita alcanzar esas metas de mejora y trabajar su implementación como un proyecto en manos de un equipo de trabajo.”
“Para obtenerimportantes beneficios en el estudio de procesos, se debe aplicar un procedimiento que debe estar compuesto de seis etapas que son: identificación y selección del proceso o procesos, recolección de datos,generación de mapeo de procesos, análisis de datos, desarrollo de alternativas de mejora e implementación del nuevo proceso.” (Acuña, 2004)
De lo expuesto es importante destacar que para analizar ymejorar un proceso se debe seguir un procedimiento científico, la correcta aplicación de la metodología llevará sin duda a un mayor nivel de calidad, es decir que no cualquier proceso se debe alterar;sin embargo ningún proceso es perfecto en una empresa, por lo que se debe analizar qué proceso es el que está dando más problemas o tiene más dificultades en presentar productos finales aceptables,tienen dificultades con los índices o en pocas palabras se ha vuelto un cuello de botella para la empresa.
“A medida que la producción y los procesos productivos se modifican en respuesta a las...