analisis y plan de mejoramiento para pymes

ANÁLISIS, DIAGNÓSTICO Y EL PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LAS
PEQUEÑAS, MEDIANAS EMPRESAS PARA LA PELUQUERÍA UNISEX LIDIA
FLÓREZ, TIENDA JOSÉ LIBARDO COMETA, RAPITIENDA TODO Y MAS LA
ISABELLA

JONATHAN MONSALVE GÓMEZ

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN
SANTIAGO DE CALI
2009ANÁLISIS, DIAGNÓSTICO Y EL PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LAS
PEQUEÑAS, MEDIANAS EMPRESAS PARA LA PELUQUERÍA UNISEX LIDIA
FLÓREZ, TIENDA JOSÉ LIBARDO COMETA, RAPITIENDA TODO Y MAS LA
ISABELLA

JONATHAN MONSALVE GÓMEZ
Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de
Profesional en Administración de Empresas
Director:
JOAQUÍN HERNANDO GUEVARA
Administrador de EmpresasUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN
SANTIAGO DE CALI
2009

Nota de aceptación
Aprobado por el comité de grado en
cumplimiento de los requisitos exigidos por
la Universidad Autónoma de Occidente para
optar
al
título
de
Profesional
en
Administración de Empresas.JOAQUÍN HERNANDO GUEVARA________
Director trabajo de grado

Jurado

Jurado

Santiago de Cali, junio de 2009
3

Dedico este trabajo principalmente a Dios por darme la oportunidad y la
fortaleza de alcanzar un nuevo logro en mi vida.
A mis padres Hugo y Asceneth por su eterno amor y apoyo incondicional,
a mi familia que siempre ha estado a mi lado sin importar las
circunstancias.
Atodas las personas que he conocido y me han acompañado durante este
camino.

Jonathan Monsalve Gómez

4

AGRADECIMIENTOS
Agradezco a los docentes de la universidad Autónoma de Occidente, los cuales
gracias a su ayuda, apoyo y disposición hicieron posible la realización de este
proyecto de grado.
A la Fundación Carvajal por brindarme la
realización de una labor social.

oportunidad

decontribuir a la

A los microempresarios asesorados, por su buena disposición y colaboración en
todo momento.

5

CONTENIDO
Pág.
GLOSARIO

15

RESUMEN

16

INTRODUCCIÓN

17

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

18

1.1FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

18

2. OBJETIVOS

19

2.1 OBJETIVO GENERAL

19

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

19

3. JUSTIFICACIÓN

20

4. MARCOREFERENCIAL

21

4. 1 MARCO TEÓRICO

21

4.1.1 Pequeña y Mediana Empresa (PYME)

21

4.1.2 Clasificación

21

4.2 MARCO CONCEPTUAL

21

4.2.1 Administración de empresas

21

4.2.2 Contabilidad

22

4.2.3 Mercadeo

22
6

5. METODOLOGÍA

23

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

23

6. DISEÑO METODOLÓGICO

24

6.1 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

24

6.1.1 Área Contable24

6.1.2 Área de costos

24

6.1.3 Área de mercadeo

24

6.1.4 Área administrativa productiva y legal

24

6.1.5 Plan de acción y mejoramiento

24

6.1.6 Estados financieros

25

7. DESARROLLO DE LA ASESORÍA

26

7.1 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL PELUQUERÍA UNISEX LIDIA FLÓREZ

26

7.1.1 Reseña histórica de la empresa

26

7.1.2 Perfil del empresario

26

7.1.3Diagnostico área administrativa y legal

27

7.1.3.1 Empleados

27

7.1.3.2 Planeación

27

7.1.3.3 Debilidades diagnostico área administrativa y legal

27

7.1.3.4 Análisis DOFA

28

7.1.3.5 Plan de acción

28

7.1.3.6 Misión y visión de la empresa

29

7.1.3.7 Manual de Funciones

30
7

7.1.3.8 Estructura del negocio

31

7.1.4 Diagnostico área de mercadeo

317.1.4.1 Plan de acción

32

7.1.5 Diagnostico área contable y financiera

34

7.1.5.1 Problemas en el área contable

34

7.1.5.2 Plan de acción

34

7.1.5.3 Balance Inicial

36

7.1.5.4 Listado de servicios

37

7.1.5.5 Margen de contribución de la empresa

38

7.1.5.6 Costos fijos y administrativos

38

7.1.5.7 Gastos Administrativos

39

7.1.5.8 Sueldo...