analisis

Análisis del problema y toma de decisiones



PRESENTADO POR:

YEISON BARRAGAN.




Docente
ALEXANDER PULIDO
Procesos Administrativos







UNIVERSIDAD DE LA COSTA
FACULTAD DEINGENIERIA
BARRANQUILLA
MARZO 2013







Análisis del problema y toma de decisiones

Problema planteado:
En una empresa dedicada al comercio de productos intangibles como lo son lascompañías de seguros en el ramo de automóviles se esta extraviando documentación requerido al momento de de dicha expedición debido a las reiteradas acepciones dada por los jefes de monitoreo y gerenciadonde en muchas ocasiones no se realiza el debido seguimiento, lo cual represente una falta grave ya que estos documentos son exigidos por la superintendencia financieras.

Pasos o fases paraidentificar y analizar el problema y tomar decisiones
1 ¿Qué problema se presenta en la organización?
Extravió de documentación al momento de la emisión de un negocio de autos requerido por lasuperintendencia.
2 ¿Qué síntomas se presentan?
Reiterativos requerimientos de la superintendencia para aporte físico donde no reposa evidencia.
3 ¿Qué causas lo han originado?
Las reiterativasacepciones realizadas por funcionarios que interceden en el proceso.
4 ¿Cuáles son los efectos en la organización?
Baja credibilidad y constante multas realizadas por la superintendencia.
5 ¿Quiénes sonlos afectados por el problema?
Funcionarios responsables del proceso y la compañía en general ya que se incurren en gastos innecesarios
1 ¿factores positivos que favorecen la solución del problema?Mayor y mejor control en los riesgos vinculados a la compañía y disminución de costos.
2 ¿factores negativos que afectan la solución del problema?
Tiempo de expedición en nuevos negocio yresistencia al cambio debido al nuevo proceso.
1 Alternativas de solución
Para tratar de solucionar el extravió de documentos se plantean dos soluciones:
La creación de una plataforma virtual donde se...