analisis
Fernández, Lidia M.
(1998).
Buenos Aires: Paidós
Este material tiene un uso exclusivamente didáctico
Capítulo Cuatro. El conocimiento de las instituciones
El conocimiento de un establecimientoinstitucional puede procurarse a través de diferentes caminos. La observación directa de su vida cotidiana y el análisis de la información que proveen sus documentos y su personal son las dos vías de acceso más directas.
No obstante, el procedimiento no es tan simple si en nuestra expectativa está el avanzar sobre la mera descripción de lo formal y manifiesto para adentramos en el nivel de lassignificaciones y los "no dichos" institucionales.
El enfoque de estudio que procuraremos presentar en este apartado incluye este último objetivo como condición sin la cual -en el caso de los establecimientos- nos veríamos limitados en la posibilidad de comprender el estilo institucional y su vinculación determinante con la producción en sus aspectos cuantitativos y cualitativos.
Es de interéspartir de una especificación sintética pero puntual de algunos de los supuestos del enfoque institucional con que vamos a trabajan
1. En función de su historia particular; de las características de sus miembros, de la singularidad de sus ambientes y sus recursos, cada establecimiento hace una versión única de los modelos institucionales generales.
2. Esta versión es en sí una cultura institucionalque incluye: un lenguaje; un conjunto de imágenes sobre la institución misma, sus tareas, los distintos roles funcionales y cada una de sus condiciones; un conjunto de modalidades técnicas para el cumplimiento de las acciones vinculadas a su producción y mantenimiento; una particular forma de plantear y resolver las dificultades, de manejar el tiempo, el espacio, los recursos y las relaciones conel ambiente, una serie organizada de maneras de ordenar las relaciones de los individuos entre sí en lo referente a la tarea y el gobierno institucionales.
3. Cualquier proyecto o programa que se proponga cumplir acciones dentro de un establecimiento institucional debe considerar el espacio singular que él conforma como campo de operación decisivo, y a los miembros, como actores impostergables.En ese sentido la mayoría de las corrientes "institucionalistas" del análisis institucional en -términos genéricos- parte de considerar que ningún acceso o conocimiento de lo idiosincrásico institucional es realmente posible sin el aporte privilegiado que significa la interacción con los componentes de la institución.
4. Alcanzar a comprender el estilo y el lenguaje propios de una unidadinstitucional se convierte en la vía de acceso -y la barrera- al conocimiento y la comprensión del modo en que se produce un cierto tipo de resultado.
Consideremos aquí como resultado no sólo los 'productos" formalmente perseguidos (automóviles en una fábrica automotriz; sillas, mesas en una fábrica de muebles; enfermos curados en un hospital; egresados en una escuela...) sino además el conjunto de lacultura institucional -que resulta también del intercambio de los individuos entre sí y con sus condiciones materiales-, los grados de gratificación, identidad y adhesión a los valores institucionales, los sentimientos de pertenencia y "espíritu de cuerpo" que poseen los individuos como derivados de su participación en la vida institucional.
5. El acceso al conocimiento de lo institucional en susaspectos no manifiestos especialmente en lo que tiene que ver con las dimensiones sociopolíticas y psicoafectivas de la vida en el establecimiento- se verá obstaculizado por fenómenos de ocultamiento y resistencia conscientes o inconscientes de los miembros, aun cuando parte de ellos seamos nosotros mismos en nuestro intento de comprender mejor los establecimientos que integramos.
La negación y...
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