analisis



ANALISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO.


En el CDI “El mundo de los niños” del municipio de Ponedera se realizó una encuesta dirigida a los niños (as),agentes educativos y padres de familia o cuidadores, con el objetivo de verificar satisfacción del servicio que se brindo durante el primer semestre. Para los niños se aplicóuna encuesta con ítems como: Alimentación que brinda, trato del agente educativo, juego con los compañeros, adaptación al CDI y paseos que organiza el CDI.
El 100% de los niñosexpresaron sus respuestas con caritas alegres lo que quiere decir que el nivel de satisfacción es bueno.
En la encuesta aplicada a los padres de familia o cuidadores se tuvieronen cuenta aspectos como: servicios, instalaciones, recursos, duración de la atención, atención a los beneficiarios, alimentación, avances significativos. De los padresencuestados el 100% selecciono el nivel bueno de los servicios prestados.
En cuanto a los resultados de la encuesta aplicada a los agentes educativos en los formatos de aplicación sepuede evidenciar que las condiciones son óptimas en categorías como protección, vida y supervivencia, desarrollo y educación inicial, participación. Adicional el resultado esbueno ya que manifiesta la satisfacción con la formación y actualización que imparte el operador. Manifiestan un buen funcionamiento de aspectos como la salud, nutrición,pedagogía, psicología.
En cuanto a alguna problemática algunos docentes manifiestan inconformidad con la asistencia de los padres a las escuelas de formación, salida de los niños enhoras de la tarde, tomándose como medidas, visitas domiciliarias y actas de compromisos ,