Analisis

* Teorías practicas para disminuir la resistencia al cambio.

Resistencias basadas en la no aceptación de las realidades que impulsan la necesidad de cambio.
* Lewin aporto una nueva forma de solución de problemas: hacer mediante aprendizaje y por convertir alternativamente la investigación en acción.
* La mejor forma es tener experto y trabajadores trabajando juntos.
* Liderazgodemocrático consigue mejores logros

* Fase 1: descongelación.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Reestructuración cognitiva: ver, juzgar, sentir y reaccionar ante las cosas diferentes.

* Fase 2: cambio.

* Las tres fases del cambio.

Formalización del aumento de fuerzas promotoras y la disminución de obstáculos y generando un compromiso estable con el nuevo estado de cosas.

*Fase 3: Estabilización.

6 mecanismos de resistencia defensiva:
1. Represión: lagunas en la memoria y olvidos
2. Regresión: recurrir a conductas que en el pasado generaron seguridad.
3. Proyección: la atribución a otra persona una actitud o cualidad que uno tiene.
4. Identificación con el agresor: consiste en pensar, sentir o actuar como se imagina uno que piensa la persona ogrupo de agresor.
5. Formación reactiva: mecanismo llamado contra fóbico, es un sentimiento de temor mediante la exageración.
6. Negación: ignorar la existencia de una parte de la realidad

* La resistencia al cambio desde el enfoque psicoanalítico
¿CÓMO GESTIONAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO DE CULTURA?

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* Toda comunicación pretende más o menos influir sobre el cambio o no dealgún nivel.
* La comunicación en tres diferentes niveles:
* La comunicación como herramienta para el cambio: cuanta más persuasiva sea, mejor cumplirá su misión.
* La comunicación como medio en el que se produce el fenómeno del cambio: se debe de cambiar la forma en la que se habla a las personas.
* La comunicación como objetivo del cambio: un cambio cultural incluye uncambio en el modo de la comunicación.

* ¿Qué significa comunicación para el cambio cultural en la empresa?
LA COMUNICACIÓN PARA GESTIONAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN LA EMPRESA.

* La comunicación persuasiva no pretende únicamente un cambio y comprensión, sino aceptación por parte del receptor y pretende rescatar la tecnología de sistema humano.
* Características del persuasor:* Autoridad de experto: muchas veces es necesario de personas expertas o profesionales en un determinado cambio organizacional para inducir nuevas actitudes.
* Transmisor de confianza: la confianza se basa en la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace y de la naturalidad.
* Atractivo personal: es un atributo subjetivo por parte del receptor del mensaje, es claramentedependiente de las variables culturales y puede ser tomado como un elemento superficial.
* Imagen de status: los mensajes emitidos por persona de igual o mayor status son más persuasivos.
* Características del receptor de la persuasión: algunas personas son más fáciles de persuadir que otras; la menor autoestima de la persona y menor la intensidad de su actitud, pero las personas conun mejor estado de humor son más fáciles de persuadir el cambio.
* Características del mensaje persuasivo: el mensaje debe de adelantarse a los puntos de vista y sentimientos del receptor, teniendo en cuenta sus necesidades y fantasías.
* Las técnicas de influencia comercial para la venta de un cambio:
* Consistencia: hacer que el receptor se sienta inconsistente con sus valores sino admite cambiar.
* Reciprocidad: estimular el sentimiento de agradecimiento del cliente al invertir en muestras explicitas de interés por su bienestar con el fin de que se sienta obligado a comprar.
* Validación social: argumento persuasivo de que una persona de igual o superior prestigio ha implementado el mismo tipo de cambio.
* Autoridad: figuras de autoridad con...