Analisis

ENSAYO
CRM MARKETING CON ENFOQUE AL CLIENTE un enfoque orientado al cliente, que busque una relación a largo plazo para así garantizar al mismo tiempo su lealtad.
La de manda al cliente marca uncambio drástico en el marketing por que ahora su enfoque cambio a una mercadotecnia mas personalizada, para construir relaciones estrechas con el cliente y es necesario apoyarse en latecnología. Una de las tecnologías que satisface este necesidad es el CRM es un software que provee aplicaciones que integran marketing, ventas y servicios de soporte al cliente para la empresa.
CRM comoconjunto de actividades que desempeña in negocio para identificar, calificar, adquirir, desarrollar y retener de forma creciente y constante la lealtad del cliente y sus ventajas por entregar elproducto o servicio solicitado, en el tiempo prometido y al precio justo. Aunque el CRM no es un nuevo concepto de marketing está basado en tres aspectos de su administración: Orientado al cliente:mantener relación con los clientes en forma individual y así generar valor para el cliente como para la empresa. Marketing relacional: Su objetivo del marketing relacional es facilitar y apoyar elconsumo del cliente y sus procesos.
El CRM eléctrico está diseñado para entender quienes son los clientes, en los productos de interés del cliente y equipado con una infraestructura que le permitea la compañía crear valor para el cliente y automatizar el “quien, que, cuando, donde y como “de las ventas y el marketing.
Informatin integration application es un sistema de transacción, callcenter, sitios web y sistemas de ERP, permite identificar y responder con precisión a sus clientes donde quiera que los clientes adquieran sus productos.
Consumer analysis application La función másimportante del marketing orientado al cliente es recolectar y acumular información acerca de los clientes y proveer de servicios al mismo, así también esta información es usada para construir...