Analisis

ITIL V3
El ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) se refiere que como se podría usar el modelo de “Ciclo de Vida del Servicio”. A su vez utilizando algunos subprocesos hasta quepodamos convertirlos en procesos especializados. Y estos nos dará un enfoque empresarial para las grandes corporaciones que manejan ampliamente ITIL en sus operaciones y tiene la intensión de consolidarel modelo para poder conseguir los mayores resultados. Por eso los conocedores recomiendan que empresas emergentes o medianas no puedan utilizar ITIL V3 si es que no cuentan con un modelo ITILseguro y consolidado que ofrezcan una expansión a muy largo plazo.ITIL V3 consta de 5 libros basados en el ciclo de vida del servicio.
Estrategia del servicio
Diseño del servicio
Transición delservicio
Operación del servicio
Mejora continua del servicio
Estrategia del Servicio
Este servicio se dedica al estudio de mercado y las posibilidades mediante las búsquedas de servicios innovadoresque satisfagan al cliente tomando en cuenta la real factibilidad de su puesta en marcha. También se analizan posibles mejoras para los servicios ya existentes. Se revisan los contratos con base en lasnuevas ofertas de proveedores antiguos y los posibles nuevos proveedores. Lo que incluye la renovación o revocación de los contratos vigentes.
Procesos:
Gestión Financiera
Gestión del PortafolioGestión de la Demanda


Cambios en la versión 2011: La publicación actualizada incluye una orientación más práctica y con más ejemplos.
Financiar Management for IT services (Gestión Financiera deTI)
Business Relationship Management (Gestión de Relaciones del Negocio)
Governance (Gobierno)
Cloud Computing (Computación en la nube)

Diseño de Servicio
Cuando se identifica un servicio sedará el siguiente paso que consiste en analizar su viabilidad. Se toman factores como la infraestructura disponible.la capacitación del personal y se planifican aspectos como la seguridad y la...