Analisis

DEPARTAMENTO | CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS |
SEMESTRE | AGOSTO-DICIEMBRE 2012 |
CARRERA | INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL |
MATERIA | COMERCIO ELECTRÓNICO |
CLAVE | GEC-0904 |
PROFESOR | M. A. FRANCISCA GONZALEZ PERALTA |
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OBJETIVO GENERALDiseñar, evaluar y emprender nuevos negocios y proyectos empresariales, en un mercado competitivo y globalizado.Diseñar eimplementar la estrategia de comercio electrónico que permita el posicionamiento y la comercialización de productos en los mercados presentes en la red mundial. | CRITERIOS DE EVALUACION*Cada unidad tendrá su propio valorCRITERIO DE ACREDITACIÓN: 90% Asistencia obligatoriaCumplimiento puntual de trabajo |
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UNIDAD TEMATICA | SUBTEMAS | FECHA | OBSERVACIONES |
1. Origen y evolución delcomercio electrónico. | 1.1 Mercado electrónico y oportunidades denegocio.1.1.1 Definición del comercio electrónico.1.1.2 Desarrollo del comercio electrónico.1.1.2.1 El comercio electrónico enMéxico.1.1.3 Ventajas del comercio electrónico.1.2 Conceptos de las modalidades del comercio electrónico.1.2.1 B2C De negocio a consumidor.1.2.2 B2B De negocio a negocio.1.2.3 C2C De consumidor a consumidor.1.2.4P2P De igual a igual.1.2.5 Comercio móvil (m-commerce).1.3 Ciber empresas: Ventas al detalle y ventas en línea.1.3.1 El sector de ventas al detalle:Comerciantes virtuales, Multicanal(tienda física y en línea), Por catálogoy Directo del fabricante.1.3.2 El sector de los servicios en línea:Intermediación de transacciones,Servicios financieros, Servicios debienes raíces, Servicios turísticos yServicios educativos. | 20-08-201231-08-2012 | * Evaluación diagnóstica * Cuadros comparativos * Mapas conceptuales * Debates * Reportes de clase * Collage * Reportes de clase | |
2. El ciber consumidor. | 2.1 Investigación de mercados en línea.2.2 El perfil del consumidor en línea.2.3 El comportamiento del consumidor en línea y la decisión de compra.2.4 Segmentos del mercadoen línea.2.5 Identificación y control del consumidor.2.5.1 Identificación con recursos web.2.5.2 Identificación voluntaria.2.5.3 Registro del tráfico de visitantes (ficheros o “logs”).2.6 La relación con el consumidor.2.6.1 Personalización y adecuación.2.6.2 Servicio al cliente (FAQs: preguntas frecuentes, Chat de servicio en tiempo real y Sistema de respuesta automatizado). |03-09-201214-09-2012 | Evaluación Investigación documentalExposición de temas | |
3. Recursos de emarketing | 3.1 Revisión de aplicaciones web para el comercio electrónico:3.1.1 Correo electrónico, Mensajería instantánea, Foros de línea.3.1.2 Dominios, Motores de búsqueda y Agentes inteligentes (bots), Medios de flujo continuo, Cookies y Pop up’s.3.1.3 Servicios web: Podcasting, Blogs,RSS, Wiki, Web apps, Widgetsy Gadgets.3.1.4 Telefonía, Televisión yVideoconferencias.3.2 Comunicaciones de e-marketing.3.2.1 Publicidad en línea.3.2.1.1 Banners.3.2.1.2 Anuncios de medios complejosy anuncios de video.3.2.1.3 Publicidad en los motores de búsqueda y Patrocinios.3.2.2 Marketing de correo electrónico (email marketing).3.2.3 Catálogos en línea.3.2.4 Marketing social (blogs, redes sociales y juegos).3.3 Métricadel marketing en línea. | 18-09-201221-09-2012 | * Examen * Mapas conceptuales * Presentaciones powerpoint * Collage * Reportes de clase * Reportes de artículos | |
4. Comercio electrónico. | 4.1 Componentes del modelo de negocios.4.1.1 Propuesta de valor para el cliente.4.1.2 Modelo de generación de ingresos.4.1.3 Oportunidad en el mercado.4.1.4 Entorno competitivo yventaja competitiva.4.1.5 Estrategia de mercado (producto,canal de distribución, comunicación de mercadotecnia y precios).4.1.6 Estructura organizacional y equipo administrativo.4.2 Modelos específicos de negocios para B2C,B2B, C2C, P2P y Comercio móvil.4.3 Construcción de un sitio web de comercio electrónico.4.3.1 Decisiones de hardware.4.3.2 Decisiones de software.4.3.3 Bases de datos.4.3.4 Prueba,...