analisis

Jkjk Nº CUESTIÓN PUNTUACIÓN OTORGADA 
 1 Disponibilidad de la persona que le atiende. 1 2 3 4 5 
 2 Facilidad para contactar con la empresa 1 2 3 4 5 
 3 Conocimient NºCUESTIÓN PUNTUACIÓN OTORGADA 
 1 Disponibilidad de la persona que le atiende. 1 2 3 4 5 
 2 Facilidad para contactar con la empresa 1 2 3 4 5 
 3 Conocimientos técnicos y/oprofesionalidad del personal. 1 2 3 4 5 
 4 Trato general de la persona con la que contacta. 1 2 3 4 5 
 5 Rapidez en la contestación, referente a la petición de presupuestos 1 23 4 5 
 6 Imagen de empresa (medios disponibles y personal) 1 2 3 4 5 
 7 Calidad de acabado de las instalaciones. 1 2 3 4 5 
 8 Cumplimiento de los plazos de entrega. 12 3 4 5 
 9 Calidad de los materiales empleados. 1 2 3 4 5 
 10 Disponibilidad del Departamento Técnico para atender las variaciones con rapidez y ofrecer asesoramiento. 1 2 34 5 
 11 Facilidad para la adecuación de la instalación a los imprevistos. 1 2 3 4 5 
 12 Cumplimiento de las expectativas depositadas en la empresa antes del comienzo de lainstalación. 1 2 3 4 5 
 13 Capacidad de respuesta para actuaciones de averías / urgencias. 1 2 3 4 5 
 14 Atención al cliente después de la entrega para actuaciones de averías /urgencias. 1 2 3 4 5 

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 Nº CUESTIÓN PUNTUACIÓN OTORGADA 
 1 Disponibilidad de la persona que le atiende. 1 2 3 4 5 
 2 Facilidad para contactar con laempresa 1 2 3 4 5 
 3 Conocimientos técnicos y/o profesionalidad del personal. 1 2 3 4 5 
 4 Trato general de la persona con la que contacta. 1 2 3 4 5 
 5 Rapidez en la...