analisis

1.) Permitir un exceso de complacencia
Creo que si hay un poco de complacencia, ya que en algunos casos, los meseros al ofrecerte el servicio no hacen nada por salir de su zona de confort, es decirque siempre es el mismo procedimiento, ej. De tomar, un platillo etc., no hacen más por ofrecerte algún otro producto y su labor es la de vender y se conforman con que consumas lo mismo de siempre. Loque te venden es de muy buena calidad, y el servicio con el que se atiende también es de muy buena calidad, no obstante pienso que en su gran mayoría el personal no ofrece ese extra, se conforman convender lo de siempre.
2.) No crear una coalición conductora lo suficientemente Poderosa
También creo que no existe tal coalición, porque a menudo las exigencias del cliente son satisfechas, perode diferentes maneras. Algún mesero puede hacer algo especial, como modificar el platillo o brindar alguna cortesía, mientras que otro no. No hay una coalición, existen similitudes en el desempeño delpersonal si lo ves desde el punto de vista de la calidad, pero no hay una sincronía en cuanto a ofrecer ese extra.
3.) Subestimar el poder la de visión
Creo que en este caso no se subestima elpoder de la visión, creo que como objetivo esta organización tiene el brindar un buen servicio al cliente y vender un buen producto y lo hace bastante bien.
4.) Falta de comunicación de lo que es lavisión
Si pienso que existe una falta de comunicación de lo que es la visión, y por eso creo que el que no haya una coalición poderosa va de la mano con la falta de comunicación de lo que es la visión.Si similitud en la forma que se ve la visión de la organización por parte de los empleados, pero no hay una idea clara de cómo se debe de llevar a cabo y por eso es que existen pequeñas discrepanciasen el servicio que brindan.
5.) Permitir que los obstáculos bloqueen la nueva visión.
No creo que esta organización presente en gran parte este error, porque aunque el personal a menudo no...