Analisis



FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

ANALISIS DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
TEMA:
TRABAJO DE INVESTIGACION DE ANALISIS DE PROCESOS
PROFESOR:
MGCI. Christian Figueroa Araya
INTEGRANTES:
Gonzalo Andrés Araya Hernández
Adriana Esquivel Valerio
Jéssica Gutiérrez Sánchez
María José Vega Arce
Erick Vílchez Moreira

Contenido
PROCESO DE APELACION 4
JUSTIFICACION DEL PROYECTO 4PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 4
OBJETIVOS DEL PROYETO 4
OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
MARCO DE REFERENCIA 5
MISION 5
VISION 5
Capitulo 1 6
1 Antecedentes de la estructura de la Organización del Departamento de Registro 6
Misión 7
Visión 7
1.1. Nómina del Personal Directivo: 7
1.2. Detalle del personal total de las áreas bajo estudio y antigüedad: 8
Antigüedad de la nomina de los empleados 9Unidad de Admisión 9
Archivo Especializado 9
1.3. Bosquejo del Organigrama actual real 10
1.4. Descripción de las restantes variables del diseño organizacional 10
1.4.1. Procesos de Información-Decisión: 10
1.4.2. La Sección de Admisiones: 11
IMPORTANTE: 12
Capitulo 2 12
2. Antecedentes de los sistemas de información 12
Proceso de Admisión 12
2.1. Descripción general de la finalidad del sistema16
PROCEDIMIENTO 16
APELACIONES AL PROCESO DE ADMISIÓN 16
Departamento de Registro 16
Universidad Nacional 16
PROPÓSITO 16
RESPONSABILIDADES 16
PROCEDIMIENTO 16



PROCESO DE APELACION
Planeamiento del Proyecto de Investigación
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
Esta investigación se realizara con el propósito de conocer sobre el tipo de errores que pueden ocurrir en el proceso de Inscripción, para laaplicación en las Pruebas de Aptitud Académica y a la vez determinar las formas de solucionar estos fallos.

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Cuáles son los errores más comunes que pueden presentarse en él proceso de inscripción para la aplicación de las Pruebas de Aptitud Académica y las soluciones correspondientes para cada caso?
OBJETIVOS DEL PROYETO
OBJETIVO GENERAL
Analizar el proceso deapelación de los diferentes tipos de errores que se hacen presentes en el proceso inscripción para la aplicación de las Pruebas de aptitud, proceso que se lleva a cabo en el Departamento de Registro en la Universidad Nacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Indagar el tipo de apelación que el Departamento de Registro de la Universidad Nacional lleva a cabo para solucionar los diferentes problemas oerrores en los distintos procesos.
Identificar las distintas partes que interfieren en el proceso de apelación de la inscripción en al área de Admisión de el Registro de la UNA.
Conocer el proceso que se lleva a cabo en la Sección de Admisiones perteneciente a Registro según las diferentes causas de apelación.
Inquirir los diferentes instrumentos que brindan soporte u apoyo durante el proceso deapelación.
Describir la forma correcta de atención a las apelaciones al proceso de inscripción en la Sección de Admisiones del Departamento de Registro de la UNA.



MARCO DE REFERENCIA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE COSTA RICA
Según la página de web institucional:
La Universidad Nacional es una de las instituciones más representativas de la Educación Superior costarricense, no solo por ser lasegunda casa de estudios universitarios creada en el país, sino porque, desde sus orígenes, ha construido un proyecto educativo, científico, cultural y social integral, inclusivo y sobre todo, al servicio de la sociedad costarricense. Esta misión la ha emprendido mediante el desarrollo de dos importantes tareas: la formación de profesionales de alto nivel y el intercambio con la sociedad civil, deconocimientos y saberes en sus más variadas expresiones, por medio de la investigación y la extensión social.
La historia de la Universidad Nacional se remonta a la creación de la Escuela Normal de principios del siglo veinte y a la Normal Superior de los años sesenta.
Obtuvo el carácter de Universidad Nacional de Costa Rica en 1973, gracias al esfuerzo de un grupo importante de ciudadanos...