Analisis2

Compañía de teléfonos
Objetivo del ejercicio:
Desarrollar formas de convivencia que propicien
La armonía y la negociación de los conflictos.

A. Generalidades.
Ustedes trabajan en la compañía de teléfonos y forman parte de un equipo de mecánicos.
Uno del grupo es el supervisor mientras que los demás son reparadores. El trabajo del
mecánico es el de reparar los teléfonos que tienen algunasdeficiencias, para ello se
requiere conocimiento y habilidad tanto técnica como muscular. El mecánico tiene que
trepar los postes telefónicos, trabajar con herramientas pequeñas y tratar con clientes. El
supervisor del equipo es por lo regular un antiguo mecánico y aunque tiene su oficina en el
garaje de carros del departamento de reparaciones, esta todo el tiempo recorriendo los
distintos sitios dondese están haciendo las reparaciones. Cada uno de los mecánicos
trabaja solo y lo ordinario es que haga varias reparaciones al día. El superviso ayuda él
mismo o da las instrucciones, según haga falta.
Cada uno de los mecánicos tiene un vehículo de reparaciones que él mismo maneja. La
realidad es que cada uno tiene orgullo personal en conservar su carro lo mejor posible.
Llegan a sentirseprácticamente dueños del carro y atienden no solo su apariencia exterior
sino el buen estado del motor. Esto no quiere decir que no prefieren un vehículo nuevo.
Esto halagaría su orgullo personal.
A continuación van algunos datos del reporte que ha entregado el supervisor de
reparaciones:
Nombre
Sr. (a) González
Sr. (a) Bilbao
Sr. (a) Junco
Sr. (a) Chávez
Sr. (a) Á lvarez

Años de trabajo
17
11
10
5
3Vehículo
Ford
Dodge
Ford
Ford
Chevrolet

Modelo
2006
2000
2002
2004
1999

A excepción de Chávez y Junco que trabajan en las afueras, todos los demás trabajan en
la ciudad.

B. Los trabajadores

Sr. (a) Martínez: Eres el supervisor y te asignan cada cierto tiempo un carro nuevo para tus
trabajadores. Cada vez que te hacen entrega del mismo, tienes el problema de que cada uno
de tus mecánicos se sientecon derecho a él. Siempre, cualquiera que sea la decisión que
tomes, es criticada por los que no han sido beneficiados con el cambio. Ahora, acaban de
darte una Chevrolet nuevo y te encuentras otra vez frente al desagradable problema de
asignarlo a alguno de los hombres de tu equipo. Esta vez, has dispuesto dejar la decisión en
manos de ellos. Vas a llamarlos y sin traslucir en ningún momento tuopinión personal,
quieres decidir lo que ellos consideren más acertado.
Sr (a) Bilbao: Sientes que mereces tener un carro nuevo porque el tuyo es viejo y consideras
estar en turno, dado que el empleado más antiguo tiene actualmente el vehículo más nuevo
y tú le sigues en el escalafón de antigüedad. Has cuidado excelentemente tu Dodge de
manera que parece nuevo.
Sr (a) Á lvarez: Tienes el peorvehículo del equipo. Tiene ya ocho años. Antes de que te lo
dieran estaba ya en mal estado. Jamás ha trabajado bien y ya hace tres años que estas
batallando con él. Por otra parte, no tienes mal record. El único accidente que has tenido fue
cuando abollaste la puerta de Chávez cuando él la abrió en el momento que tú entrabas al
garaje. Esperas que el nuevo vehículo sea un Ford, porque lo prefieres.
Sr (a)González: Cuando hay Chevrolet nuevo disponible, piensas que te corresponde. No
has sido un mal empleado y eres el que más tiempo lleva en la compañía. El carro que tienes
no te gusta, prefieres un Chevrolet como el que tenías antes que te diesen el Ford que
actualmente tienes.
Sr (a) Chávez: La dirección de tu carro es dura de mover y la puerta no cierra bien, desde
que Á lvarez la abollo no lahan reparado adecuadamente. Cuando viajas por carretera, jamás
te sientes tranquilo si vas a alguna velocidad por el temor que se abra. Ciertamente crees
que necesitas un buen carro porque tus recorridos son largos. Por otra parte, lo que te
interesa realmente es que tu carro tenga buenas llantas, buenos frenos y que sea seguro. La
apariencia exterior no te interesa.
Sr (a) Junco: Tu vehículo...