AnalisisdemercadodelaempresaFastBox1

Análisis de mercado de la empresa FastBox

Análisis de micro entorno:
La organización:
Consta de una Gerencia la cual se preocupa de todo el servicio que presta Fastbox, divide el servicio en categorías como finanzas, que ven todo lo que la empresa necesita para llevar a cabo el servicio en cuanto a dineros ingresados y egresados; la investigación para rescatar a nuevos clientes en el mercado;un grupo de optimización del servicio, ven los pro y contras del servicio; un callcenter de ayuda al cliente en casos de dudas, consultas o reclamos; etc.
Los proveedores:
Para poder realizar el servicio es necesario el uso de motos, por lo que lo más conveniente para la empresa es que cada empleado que trabaje en FastBox posea su propia moto para realizar los envíos ya que al ser de ellos lamoto, tendrán mayor cuidado de ésta ya que es su pertenencia y además que la empresa no tendrá que contratar proveedores externos de motos, servicios, repuestos, etc.
Otro proveedor será responsable del packaging y etiquetado, considerando la compra de cajas al por mayor para embalar los productos y documentos que enviamos, más las etiquetas.





Los intermediarios:
Se necesita agencia de publicidadpara investigar el mercado en que está inserto FastBox dentro de la competencia, creatividad en la publicidad y diseño de página web, aplicaciones y publicidad en las redes social (Facebook, Twitter, etc.)
Se requiere también asesoramiento en instituciones financieras, como en Factoring principalmente, para generar recursos económicos sin tener que esperar el vencimiento de las facturas.
Losclientes:
Los clientes son personas naturales y principalmente empresas, donde el cliente final es el último que recibe el documento o encargo, por ejemplo, en una empresa corporativa se envían facturas donde primero pasa por un recepcionista, luego una secretaria y por último un ejecutivo.
Los competidores:
Genéricos: hay diversas opciones en el mercado de servicios Courier pero que entregandistintos servicios, entregan otros servicios adicionales o a distintos clientes.
El público:
SERNAC: como todas las empresas se debe regularizar el servicio que entrega el negocio, ya que se trabaja con empresas tanto como con clientes específicos que pueden ejercer denuncias por la mala implementación del servicio o publicidad engañosa.
Público local: pueden ser afectados ya que FastBox trabaja convehículos motorizados, siendo causal de molestos ruidos e intervención del espacio público (calles, veredas, estacionamientos, etc.)
Público interno: uno de los objetivos de FastBox es capacitar a los empleados y que tengan una buena llegada e interacción con los clientes y una buena relación laboral en general.
















Análisis de macro entorno:
El entorno demográfico:
El aumento demujeres en la fuerza de trabajo ha aumentado desde los inicios de la década de los noventa de un 31,8% en 1990, a un 48,3% en el año 2013 (según INE), por lo tanto en la actualidad la participación de mujeres es similar a la masculina, otorgando a la empresa oportunidades de contratar a más gente sin discriminación de género.

El servicio de Courier que entrega Fastbox generalmente trabaja con empresasy/o miniempresas, puesto que los envíos son más abundantes y constantes, por lo mismo, Fastbox consta con planes especiales que juegan un rol importante al momento que la empresa consumidora tenga ganancias al conseguir el servicio con costos menores y así Fastbox tiene a sus clientes garantizados.

Así también tienen clientes específicos que cada vez les resulta más cómodo el traslado depaquetes por medio de esta empresa, lo cual es beneficiario para Fastbox ya que estos consumidores van en crecimiento debido a la gran demanda existente de envíos a todo Chile.
El entorno económico:
Ya que nuestra empresa constituye un servicio y no un producto, el factor económico no le afecta directamente ya que para cualquier empresa externa ya sea pública o privada, o persona natural necesita de...