Analista contable

Definición de Calidad Total según:
Arman V. Feigenbaum: calidad es la capacidad de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.
Joseph. Juran: calidad es "La adecuación de un conjunto de características de un producto para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto. La calidad consiste en no tener deficiencias”
Crosby:calidad es conformidad con los requerimientos claramente establecidos tanto del diseño como del cliente.
Edwards Deming: calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
Kaoru Ishikawa: calidad es "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
Con lo anteriorse puede concluir que la calidad se define como:
"Un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad"
Principios de la Calidad Total según Deming
1) Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.Esto es para mejorar productos o servicios. Esto significa crear un plan para permanecer dentro del negocio ya sea a corto, mediano o largo plazo.

2) Adaptar la empresa a la nueva economía en que vivimos.
Para poder entrar a la nueva era económica, estableciendo un liderazgo dirigido al cambio. Esto hace que las empresas que vivan con la cultura del error, no le pueden asegurar a la compañía supermanencia en el mercado. Los artículos con defectos no son gratis, y puede ser más costoso corregir un error, que producir un artículo nuevo.

3) Evitar la inspección masiva de productos.
La inspección siempre es tardía, ineficaz y costosa. El nuevo objetivo de la inspección es la auditoria para poder detectar cambios en el proceso y comprobar medidas preventivas.

4) comprar por calidad,no por precio y estrechar lazos con proveedores.
No se puede permitir que la competitividad de un producto este basada únicamente en su precio, menos ahora que las necesidades del cliente se basan en la confiabilidad de los productos.
5) Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la empresa.
Esto debe hacerse de una forma constante y permanente para poder mejorar la calidad y productividad, yasí mismo reducir los costos y de la misma manera reducir los errores y desperdicios en los productos.

6) Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo.
Uno de los principales problemas en entrenamiento, y la supervisión es que no se han fijado estándares para poder medir cual es un trabajo aceptable y cual no lo es. Porque este estándar solo se ligaba con lanecesidad del supervisor de obtener determinada cantidad de producción sin importar la calidad de estos

7) Adoptar e implantar el liderazgo.
La supervisión es responsabilidad de la administración y debe de eliminar las barreras que le impidan al trabajador desarrollar sus actividades con orgullo.

8) Eliminar el miedo, para que las personas trabajen seguras y den lo mejor de sí mismas.
Elmiedo ira desapareciendo en la medida en que la administración, incluso los gerentes se vuelva un apoyo para sus trabajadores e inspiren confianza en ellos.

9) Rompen las barreras entre departamento.
Este nos dice que entre departamentos deben de conocerse muy ampliamente y saber qué es lo que afecta a un departamento.

10) Eliminar eslóganes y consignas para los operarios, sustituyéndolospor acciones de mejora.
Es muy importante eliminar todo tipo de slogan que impliquen la perfección, o un nuevo nivel de producción sin proponer como lograrlo, el proponer metas, sin un método para llegar a ellas, va a producir más efectos negativos que positivos.

11) Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, pues son incompatibles con la mejora continua.
Normalmente...