ANALISTA DE CDO



“Ayudamos a nuestros clientes a cumplir sus objetivos.”
“Somos el socio estratégico que nuestros clientes necesitan”




DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
COD. PUESTO:
00000
NOMBRE DEL PUESTO:
ANALISTA DECONTROL DE OPERACIONES
FAMILIA PUESTO:
ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN/ SERVICIO
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
UNIDAD ORGANIZACIONAL
BPO

MISIÓN
Entregar información confiable y oportuna de las actividades de laorganización (Costos, clima laboral, ventas, asistencia, tiempos y rotación).

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Generar reportes de las operaciones en las siguientes dimensiones: costos, ventas,asistencia, tiempos, rotación, errores y producción.
Identificar posibles problemas en la confiabilidad de la información e informarlo a su superior.
Realizar un cronograma de actividades que permita generarun seguimiento de la elaboración de reportes y un cronograma diario de avances.
Diseñar un programa de trabajo de desarrollo de reportes en función a los requerimientos de las áreas internas.Difundir los reportes de acuerdo a lo acordado con las áreas internas (fondo, forma y frecuencia).
Realizar propuestas de mejora a partir de las observaciones realizadas en la recepción de lainformación y en la compresión. (Automatizaciones, mejora de formatos, reportes, método de trabajo, etc.)
Verificar la recepción de la información entregada.
Actualizar constantemente los reportes en función alcronograma de presentación.
Informar los tiempos dedicados por cada tipo de reporte (horas).
Coordinar con las distintas áreas la entrega de la información necesaria para la generación de losreportes.
Elaborar modelos de reportes para la presentación de propuestas comerciales y nuevos reportes internos.

COMPETENCIAS
Compromiso, Meticulosidad, Planificación, Organización, Adaptabilidad, Escucha,Atención al cliente e Integridad.

REPORTES, RELACIONES Y CONTACTOS
Reporta a:
Puestos Bajo Supervisión:
Jefe de Administración y Finanzas.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Relaciones Internas:...