Analista de Sistemas de Computacion


INDICE
Introducción 1
1 – Características generales de la organización y de la empresa 2
Finalidad 2
Duración 2
División de la autoridad y del poder formal 2
Definición de roles y distribución de la tarea 2
Sistemas de comunicación 2
2 – Proceso administrativo 3
Planeamiento 3
Organización 3
Dirección 5
Control 5
3 – Partes de la empresa 6
Ideología 7
4 – ¿Quiéndecide en esta empresa? 8
5 – La especialidad de la casa: ventas 9
Conclusión 12
Anexo de figuras 13
Figura 1: Organigrama General 13
Figura 2: Organigrama de una sucursal 14
Figura 3: Constelaciones de trabajo de una sucursal 15


Introducción
Con una antigüedad de mas de 50 años en el mercado argentino, la empresa en que trabajo crece constantemente, tanto en prestación de servicios comoen su portfolio de productos y acercándose cada vez mas a todos los rincones de la Patagonia, ya que cuenta con sucursales en 40 localidades. Brinda también la posibilidad de adquirir sus artículos en todo el país mediante la tienda de e-commerce que funciona hace ya varios años. Cuenta con el servicio de crédito personal, disponible en cada sucursal y también en la web en forma directa.
Estaempresa no solamente comercializa productos y servicios, sino que también produce muchos de ellos, como equipos de computación, desde discos rígidos externos hasta computadoras de escritorio en sus talleres de la localidad de Bahía Blanca, todo con recursos genuinos certificándose en normas internacionales como la ISO 9001, lo que le da la posibilidad de ser proveedor del Estado Argentino.
Encuanto al personal, esta empresa tiene más de mil empleados y sigue creciendo, de manera que cuenta con un departamento de recursos humanos que selecciona personal adecuado para cada área a fin de proporcionar una fuente de trabajo segura y al mismo tiempo ofrecer a los clientes un personal altamente calificado para su correcta atención.
Esta casa ofrece una estructura empresarial digna de serestudiada y en la cual se pueden realizar muchas mejoras mediante la aplicación de técnicas correctas de administración. No posee un organigrama formalizado ni manuales de procedimiento, a ellos apuntará este análisis, enfocando una sucursal en particular.


1 - Características generales de la organización y de la empresa:
Finalidad: “Proveer al mercado argentino de productos que satisfagannecesidades básicas como también de ocio y lujo, acompañados con servicios
adicionales que conformen un conjunto adquirible a muy buen precio”.
Duración: Plazo indeterminado.
División de la autoridad y del poder formal: en esta empresa la división esta dada en cuatro grandes grupos, a saber: Directorio, Gerencia General, Gerencias Departamentales Corporativas, Gerencia de Sucursal. Esta organización seobserva en la “Figura 1” que muestra el organigrama general. También se observan algunos auxiliares fuera de la línea de jerarquía, como la asesoría letrada y recursos humanos. En cada sucursal el gerente ejerce el poder formal y distribuye las tareas en cada sector utilizando un referente sin autoridad formal, pero con capacidad de decisión acotada a su sector.
Definición de roles y distribuciónde la tarea: esta empresa tiene la estructura de una sociedad anónima, por lo tanto en ella se observa un directorio que es la cabeza de la organización, dos gerentes generales con funciones bien definidas y una estructura departamental general. Al poseer sucursales, se observa también una distribución de tarea a nivel horizontal, en la que el gerente o encargado de cada una de ellas ejerce uncontrol por supervisión directa.
Sistemas de comunicación: esta empresa, como todas las de hoy en día utiliza la tecnología de computación y telecomunicaciones para mantener coordinadas sus actividades y comunicados a sus empleados jerárquicos. La alta gerencia usa tecnología telefónica (fija y celular) para realizar la coordinación por ajuste mutuo con todos los gerentes. Los departamentos...