Analista Sistemas

IMPACTO DEL DATAWAREHOUSE EN LA TOMA DE DECISIONES

Los Sistemas de soporte a la decisión a los sistemas de inteligencia de negocios.
Un sistema de soporte a la decisión ó DSS (Decision Suppport System puede definirse como
una herramienta de planificación y tratamiento de la información, que incorpora la habilidad
de interrogar al sistema de información de la empresa en una formadeterminada, analizar la
información obtenida y predecir, en base a unos modelos determinados, el impacto de las
futuras decisiones, antes de llevarlas a la práctica.
Estas aplicaciones persiguen mejorar los sistemas de planificación y control organizativos,
sirviendo de apoyo en las tomas de decisión del personal con capacidad de decisión. Al
integrar herramientas de análisis de datos, junto conherramientas organizativas, de
planificación y de comunicación, permiten facilitar la puesta en marcha de mejoras:
En la elaboración de informes y en su rediseño.
En la aplicación de modificaciones a los procesos de previsión y planificación;
En los análisis de la información operacional;
En el control de actividades críticas; etc.
Normalmente, los sistemas DSS son conjuntos integrados deprogramas que pueden
compartir los mismos datos e informaciones, tanto de fuentes internas como externas.
Habitualmente constan de módulos para cálculos estadísticos, módulos de consultas de
bases de datos, módulos para modelización y simulación, etc. Por su parte, un sistema de
información ejecutiva ó EIS es una herramienta, para el nivel ejecutivo (o alta dirección), que
proporciona soporte en latarea de obtención de información sobre la empresa, sus procesos
de trabajo y sus interacciones con el entorno externo. En realidad un EIS es un DSS
diseñado para cubrir las necesidades particulares del nivel ejecutivo, mientras que los DSS
suelen ser utilizados por los mandos intermedios de las empresas. Así podemos decir que
los EIS permiten:
•
•

Obtener un panorama completo del estadode los factores críticos de éxito de la
organización en un momento concreto.
Realizar un análisis en detalle de aquellos factores que no estén permitiendo cumplir
con las expectativas estratégicas establecidas de forma que pueda establecerse, si
procede, un plan de acción correctivo.

El ambiente de alta competitividad en el que se desenvuelven las organizaciones, se ha
convertido en elambiente adecuado para la proliferación de sistemas EIS y DSS dentro de
las organizaciones, así como, para un cambio de paradigma en los sistemas de apoyo a la
decisión, punto de partida para el desarrollo de los sistemas de inteligencia de negocios.

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El término Business Intelligence (BI) se utiliza para hacer referencia al conjunto de
tecnologías que permiten a las empresas utilizar lainformación disponible en cualquier parte
de la organización, con el fin de hacer mejores análisis, descubrir nuevas oportunidades, etc.;
sirviendo de apoyo a la toma de decisiones. El objetivo principal de los sistemas de
inteligencia de negocio ó sistemas BI es proveer de la información necesaria a todos los
usuarios de la organización, y no sólo a los niveles directivos, para que laorganización
pueda tomar decisiones acertadas.
Dicho de otro modo, los sistemas BI permiten distribuir el proceso de toma de decisiones,
proporcionando un cierto poder de decisión a personas que realizan las operaciones diarias
del negocio, tales como la atención a clientes, la elaboración de productos,….; además de
mejorar la información de decisión para toda la organización. Los sistemas BI gravitanalrededor de un datawarehouse (DW) y de su gestor (sistema de gestión del DW o SGDW)
con tecnología de “minería de datos” con el objeto de facilitar la extracción de información
significativa del datawarehouse. Un datawarehouse es una colección de datos orientados al
sistema, integrados y organizados, para el apoyo en la toma de decisiones. Su objetivo es
proporcionar una visión de la...