Analista

Eficacia:
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

Eficiencia:
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Auditoria de un sistema de gestión:
1. ¿Están definidos los procesos y los procedimientos correctamente documentados?
2. ¿Está implementado lo que se escribe en los documentos?
3. ¿Son efectivoslos procesos de la manera definida?

ISO 9000:
Enfoque hacia el cliente
ISO 9000/94:
1. Responsabilidad de la dirección
2. Sistema de calidad
3. Revisión de contrato
4. Control de diseño
5. Control de la documentación y de los datos
6. Compras
7. Control de los productos suministrados por el cliente
8. Identificación y trazabilidad del producto
9. Control de procesos
10. Inspección yensayo
11. Control de equipos de inspección, medición y ensayo
12. Estado de Inspección y ensayo
13. Control de producto no conforme
14. Acciones correctivas y preventivas
15. Manipuleo, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega
16. Control de registros de calidad
17. Auditorías internas de calidad
18. Capacitación
19. Servicio de posventa
20. Técnicas estadísticas
ISO 9000/2000:1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencia y normativa
3. Términos y definiciones
4. Sistema de gestión de calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora
ISO 9001/2008:
1. Evaluar la capacidad de cumplimiento
2. Agregar requisitos regulatorios y requerimientos legales aplicable al producto
3. Acentuar elenfoque a procesos
4. Compatibilidad con otros sistemas de gestión
5. El representante de la Dirección debe ser parte del Directorio, para darle mayor compromiso a la Alta Dirección.
Ejemplos de estándares:
1. ISO 216 — Medidas de papel: por ejemplo: ISO A4
2. ISO 639 — Nombres de lenguas
3. ISO 690:1987 — Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
4. ISO690-2:1997 — Regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos
5. ISO 732 — Formato de carrete de 120
6. ISO 838 — Estándar para perforadoras de papel
7. ISO 1007 — Formato de carrete de 135
8. ISO/IEC 1539-1 — Lenguaje de programación Fortran
9. ISO 3029 — Formato carrete de 126
10. ISO 3166 — Códigos de países
11. ISO 4217 — Códigos de divisas
12. ISO 7811 — Técnica de grabación entarjetas de identificación
13. SO 8601 — Representación del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC
14. ISO 8859 — Codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1, que permite codificar las lenguas originales de
15. Europa occidental, como el español)
16. ISO/IEC 8652:1995 — Lenguaje deprogramación Ada
17. ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
18. ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos
19. ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño
20. ISO 9660 — Sistema de archivos de CD-ROM
21. ISO 9899 — Lenguaje de programación C
22. ISO 10279 — Lenguaje de programación BASIC
23. ISO 10646 —Universal Character Set
24. ISO/IEC 11172 — MPEG-1
25. ISO/IEC 12207 — Tecnología de la información / Ciclo de vida del software
26. ISO 13450 — Formato de carrete de 110
27. ISO/IEC 13818 — MPEG-2
28. ISO 14000 — Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción
29. ISO/IEC 14496 — MPEG-4
30. ISO/IEC 15444 — JPEG 2000
31. ISO 15693 — Estándar para «tarjetas de vecindad»
32.ISO 22000 - Inocuidad en alimentos.
33. ISO 26300 — OpenDocument
34. ISO/IEC 17025 — Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
35. ISO/IEC 26300 — OpenDocument Format (.odf)
36. ISO/IEC 27001 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
37. ISO/IEC 20000 — Tecnología de la información. Gestión del servicio
38. ISO 32000 — Formato de...