Anatomia de una aerolinea

Anatomia de una aerolinea
Estructura interna
[Las operaciones de distintas lineas aereas pueden diferir, existe cierta similaridad entre cada una de sus estructuras. Los activos mas importantes de una aerolinea son sus empleados y sus aviones. Una aerolinea puede poseer los mejores aviones en el mundo, pero sin los empleados, una aerolinea no puede hacer nada.]
[Las líneas aéreas están más amenudo representadas en público por aquellos empleados que tienen más contacto con los viajeros, tales como pilotos y auxiliares de vuelo, pero hay muchos más empleados de la aerolínea que trabajan detrás de las escenas. Las compañías aéreas más grandes pueden emplear a más personas, pero las categorías de los empleados son generalmente los mismos sin importar el tamaño de la compañía aérea.][Éstos son los distintos tipos de empleados en una compañía aérea:]

Personal de linea - Este es el grupo de personas a las que más a menudo se ven durante el vuelo, y forman el 85 por ciento de la fuerza laboral de una compañía aérea. personal de línea incluyen a los pilotos y asistentes de vuelo, los empleados de reservas, facturación en el aeropuerto y la puerta de personal y guardias deseguridad.

Operaciones - Si el personal de la línea son el corazón de una compañía aérea, las operaciones que mantiene en la sangre de bombeo. Estas personas son responsables de la programación de las tripulaciones de vuelo y de la aeronave. El personal de operaciones debe cumplir con las directivas y normas de la FAA, tambien entrenan las tripulaciones de vuelo. Incluido en el personal de operacionesestan los despachadores, quedeben dar el seguimiento a todos los vuelos de la aerolínea.

Mantenimiento - Los aviones son vehículos de varios millones de dólares que deben mantenerse para evitar que la línea aérea pierda dinero. Las aeronaves sólo ganan dinero para la compañía aérea cuando se transportan pasajeros. Alrededor del 10 por ciento de la fuerza laboral de una compañía aérea sededica a mantenimiento de aeronaves.

Ventas y marketing - Si usted se pregunta quién establece sus precios, por lo general los puede encontrar en las ventas y las divisiones de marketing de una compañía aérea. Estas personas también se encargan de la publicidad, las ventas de carga, reservaciones, servicio al cliente y servicio de alimentos.

[Además del personal mencionado anteriormente, queconstituyen la mayor parte de la nómina de la aerolínea, la aerolínea también cuenta con especialistas y subcontratistas para realizar funciones específicas. Este personal especializado que incluye a las personas como abogados, contadores, y empleados y especialistas de relaciones públicas. Es su función de apoyo a la labor del personal de línea. Normalmente, estas personas trabajan en la sede de laaerolínea. Los subcontratistas son personas a las las compañías aéreas cultivan en otras partes , y pueden realizar las tareas como la limpieza, combustible, servicios de seguridad, de alimentos, y el mantenimiento a veces. ]

Organigrama funcional de Skyeyes airlines


Para hacer una reserva se debe llamar a la compañía aérea y realizar una reserva en un vuelo o hacerlo a través de internet.Las compañías aéreas emplean a muchas personas que procesan estas reservas y sus billetes. Hay personal que se ocupan de los viajeros en el mostrador de reserva y el check-in en el aeropuerto. Hay dos tipos de entradas:

Tickets de papel - Este es el billete convencional de que los pasajeros han estado utilizando durante décadas.

Tickets electrónicos - Muchos viajeros están comenzando autilizar billetes electrónicos, o e-tickets, en lugar de boletos de papel, de acuerdo con el documento de Delta Airlines "La verdad avión." Los billetes electrónicos son típicamente adquiridos a través de Internet. En el aeropuerto, los pasajeros con billetes electrónicos sólo necesitan obtener su tarjeta de embarque, proporcionando el agente de la puerta con un número de confirmación y el...