ANATOMIA

TEMAS PARA EXAMEN DE CALIDAD.

1. Determine el modelo de SGC basado en el proceso. MEJORA CONTINUA









Entradassalidas

2. Conforme con los trabajos realizados en clase:

a) ¿Cuándo se dainicio a la aplicación de la calidad en el mundo, aún de manera no formal?

R/ En la creación del mundo.

b) ¿Cuál es la primera generación de la calidad conocida en el mundo de manera formal?

R/ Lade inspección.

c) Conforme con el análisis realizado a la evolución del concepto de calidad, cuantas generaciones de calidad? Mencione mínimo tres.

R/ - CALIDAD POR INSPECCIÓN: Orientada al ptoterminado, piramidal.
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: Orientado al cliente, piramidal.
MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD: Orientado a la mejora de todas las actividades de la organización, disminuye lapirámide y delega funciones de mayor nivel.
REINGENIERIA: Estructurar procesos completos hacia el cliente externo
RE ARQUITECTURA DE LA CALIDAD: Orientación directa y total al cliente.
CALIDAD TOTAL:3. QUE ES ICONTEC?

R/ Instituto colombiano de normas técnicas y de certificación.

4. QUE ES ISO?

R/ Organización internacional de normalización

5. QUE ES PHVA?

R/ Es el ciclo de lacalidad, sirve para la mejora continua.

6. CUALES SON LOS ELEMENTOS DE PHVA Y EN QUE CONSISTE CADA PASO?

R/ - PLANEAR: Trazar un camino para alcanzar un objetivo
HACER:Implementar procesos
VERIFICAR: Controlar que lo planeado y hecho este bien.
ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
7. a) QUE SE ENCUENTRAN EN LAS ENTRADAS DEUN PROCESO CON CALIDAD?

R/ Requisitos, clientes, partes interesadas.

8. b) QUE SE BUSCAEN LAS SALIDAS DE UN PROCESOCON CALIDAD?

R/ Satisfacción, clientes y partes interesadas

C) De quién...