Andreaa

Recibos de pago anticipado
El huésped recibe el original del recibo y el cajero conserva una copia, para
posteriormente abonar la cantidad a la cuenta del huésped.
Cuando en el momento de laentrada del huésped, éste decide pagar por anticipado
la noche y no desea dejar una cantidad adicional para consumos extras,
el cajero entregará este recibo, indicando al huésped que no tiene cuentaabierta,
por lo que deberá pagar al recibir cualquier otro servicio que genere un cargo

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CAMBIOS DE HABITACIÓN
Cuando el recepcionista hace un cambio de habitación, debe avisar alcajero de
inmediato. Éste se encargará de hacer los cambios y las modificaciones pertinentes
en la cuenta del huésped:
• Cambiar los cargos al nuevo lugar respectivo (comprobantes).
• Modificar elnúmero en los comprobantes (circular el número anterior y escribir
el nuevo en ellos).
• Avisar al departamento encargado del servi-bar para que detecte los cargos
pendientes.
• Avisar aldepartamento de teléfonos para ver la posibilidad de que la extensión
de la habitación desocupada tenga acceso directo a llamadas LADA.
• En caso de que el huésped tenga una caja de seguridad, es precisohacer
las modificaciones respectivas.
• Existen algunas otras modificaciones dependiendo de la naturaleza del sistema
de control de cuentas (si es computarizado o manual).

SALIDA DE COMPROBANTESY DOCUMENTOS
DE LA CAJA
l'n i .iso de que algún ejecutivo del hotel solicite los comprobantes, facturas, pagáis,
dt: tarjetas, etc., se debe anotar en el libro de pendientes (bitácora) del cajero9 Indicar el nombre de la persona para que firme de recibido.

Cargos a las cuentas de huéspedes
Cualquier cargo a la cuenta deberá estar fundamentado
en algún comprobante firmado por el huésped(aunque existen algunos
i ni no teléfonos y servibar que no llevan la firma del huésped).
l'.l cajero, antes de hacer el cargo, debe verificar cuatro aspectos:
a) Que el huésped tenga crédito.
b)...