Andres Saavedra Control 6

Páginas: 3 (558 palabras) Publicado: 24 de junio de 2015










La Gestión del Servicio
Andres Saavedra
Administración de Operaciones
Instituto IACC
24/06/2015

Desarrollo
Identifique y defina el enfoque de proceso productivo de servicio que utilizay/o desarrolla el Instituto IACC en el contexto de su proyecto educativo. Debe explicar y justificar claramente las razones que sustentan su respuesta.

Respuesta:

Primero se debe entender que es elproceso productivo según mi identificación es sistémico de momentos de verdad y este corresponde a centros de formación técnica e institutos de profesionales la diferenciación se da por su carrera online.


Es que la dirección es nítida ofrecen un educación y enseñanza on-line ese es el proceso productivo más potente y que se diferencian del resto de las educaciones también es preciso no tienebarreras de tiempo y lugar y cada uno maneja individualmente el cumplimiento de las actividades.

Si bien es cierto que cambia constantemente los requerimientos y enseñanza para poder crear unaenseñanza sustentable de los alumnos debido al crecimiento exponencial de esta modalidad y de acuerdo a la necesidad del consumidor

 Los ingredientes presentes en el momento de la verdad permitenestructurar las sintonías interaccional requerida son:

1. Actitudes (predisposición): En esta tipo de modalidad se debe tener una actitud positiva y una predisposición al éxito.

2. Valores: Se deben tenerresponsabilidad y valores éticos par que el sistema funciones a en base al aprendizaje y no ayuda externa no incluida en el programa de enseñanza.

3. Expectativas: Se deben tener muy claras lasexpectativas de que se aprenderá y para que servirá esta modalidad y con qué fin se está realizando.

También se debe entender que existen procesos de autoevaluación del servicios que se entrega esta etapaes muy importante para lograr una evolución de acuerdo al mercado y este se mide constantemente
Por la encuesta en cada ramo su funcionalidad y materias.

Los problemas que existen más notorios en...
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