andres89

Elementos y principios de un conflicto
Los elementos y principios claves de un conflicto se pueden enumerar de la siguiente manera:
Elementos:
A. Las partes pueden ser dos o más.
B. Oposición de intereses o cuando las partes no ceden.
C. Choque de derechos o pretensiones.
Principios:
A. El conflicto no es ni positivo ni negativo.
B. Es parte natural de la vida.
C. Nos afecta a todos.D. Entenderlo y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva.
Análisis del conflicto
Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso teniendo en consideración cada una de sus etapas o fases, ya que por ellas transcurren las personas y los grupos cuando enfrentan el conflicto.
El análisis de un conflicto debe ser efectuado de una manera dinámica y con sentido practico para que sirva deherramienta al conciliador y a cualquier persona que enfrente un problema y tenga que ver por su solución, para ello debemos conocer a los protagonistas del conflicto, su cultura para entenderlos mejor, los paradigmas que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de comunicación subyacentes, lasemociones, las percepciones de las partes, los valores y principios, las formas dereaccionar, la influencia de los factores externos y sobre todo las posiciones, intereses y necesidades de los protagonistas
Etapas o fases de un conflicto
Las etapas o fases que caracterizan el proceso de un conflicto y que deben servir de base para analizar cada controversia buscando posibilidades de solución son las siguientes:
Los orígenes o protagonistas: analiza el conflicto desde el punto de vistade las personas o grupos que enfrentan un conflicto o desavenencia. En este conflicto pueden presentarse cuatro niveles:
A. Nivel intrapersonal: lo experimenta una persona consigo misma.
B. Nivel interpersonal: este sucede entre dos o más personas.
C. Nivel intragrupal: sucede en el interior de un grupo.
D. Nivel intergrupal: ocurre entre dos o más grupos.
El estudio del primer nivel obedece a lanecesidad de determinar posibles causas de tipo personal tales como desajustes emocionales, aspiraciones, deseos, frustraciones y temores, que puedes afectar las relaciones interpersonales. Es necesario tener en cuenta que los conflictos pueden abarcar uno o mas niveles; por ejemplo: entre el gerente de producción y el jefe de ensambles de una empresa (interpersonal e intragrupal) que luego puedeampliarse al gerente de logística (intergrupal) por las características técnicas de un equipo requerido para su compra.
Cultura: es la forma como una persona ve el mundo y esta determinada por el conjunto de experiencias y valores que esta acumula a lo largo de si existencia lo cual determina su forma de sentir, pensar y actúa. El análisis de la cultura de los protagonistas de un conflictos es departicular importancia y debe ser tratada con especial atención ya que es necesario tener en cuenta, que la cultura de las personas puede variar al cambiar su actividad, lugar de trabajo, zona donde ubique su residencia, también puede cambiar a lo largo de su vida al cambiar sus intereses básicos y por tanto sus necesidades; por ejemplo: un muchacho que se educa en una comunidad campesina y queluego se traslada a la gran ciudad a continuar sus estudios superiores, donde logra una profesión sobresaliendo por capacidad, lo cual le permite escalar posiciones profesionales, laborarles y sociales. A lo largo se su vida inicialmente habrá estado condicionado por la cultura de su comunidad, y posteriormente, su conducta, sus valores, la forma de ver el mundo y solucionar sus problemas tendrán unenfoque distinto por influencia de la cultura a la cual se ha asimilado.
Las causas o fuentes: es todo aquello que ha podido originar o motivar el conflicto, para su determinación podríamos plantearnos la siguiente pregunta: ¿Cuál es el motivo de este conflicto?
Un conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores, los cuales pueden ser organizados de distintas maneras, las cuales...