Anecdotas de hoteles

Anécdotas de Hotel

Pues ahora mismo en el hotel donde trabajo tenemos alojado a un loco q entre otras cosas nos llama de madrugada para decirnos q alguien esta entrando en su habitacion, q le estan consumiendo cosas q el no ha usado (minibar, etc) y una serie de cosas q a veces te ries, otras te asusta.

Las hay de todo tipo... De amor,aventuras,curiosas, inesperadas,esperadas....
La mascuriosa,el dia q me veo volar maletas desde una de las terrazas y acontinuacion a 3 moles (gordos ingleses,con todos los respetos)borrachos,q intentaban irse del hotel sin pagar,pero vamos q si pagaron, eso y todo el minibar de la habitacion!
Hay otra (resumido)el cual le un cliente le dij ami compañera q le... Ya saben, mi compañera le dijo,espera llamo a mi novio y se lo deces,el cliente seespero a q viniera el novio y no se esperaba q el novio fuera el jefe de la policia nacional,imaginar la cara del cliente!

Lo peor de todo es el turismo joven britanico y sobre todo levantino español ( Valencia)..... Sufrimos aqui en verano de un turismo borrachera ( Ingles sobre todo) y discotero(pastillero y lo deamas)...... Este tipo de turismo no llega a nada y tampoco genera dinero para lahosteleria pero mas bien para los lugares de ocio y sobre todo,a crear situaciones alucinantes;fiestas en las habitaciones a todas horas del dia como de noche, lo que crea quejas de los de mas huspedes y por su puesto mal rollo

Yo me fui con una oferta immejorable como Jefe de recepción a un hotel de Andorra reconozco que fue la experiencia de mi vida, con vivienda por parte de la empresa para mi ymi pareja pero la muerte de un familiar muy allegado hizo que todo se truncara y ahora estoy aqui de vuelta en la provincia de Tarragona como recepcionista, aguantando a un pedazo de incompetente de jefe de recepción con un millon de errores que aprovecha que tu tengas lo mas minimo para echarte la broca del siglo solo porque mi curriculum es mejor que el suyo, la verdad es que estoy amargado! Yno se que hacer. Es el unico hotel que tengo en 30 kms a la redonda cerca de casa.

Yo este año he alucinado, sobretodo, y como siempre son los ingleses, que con todos los respetos, por supuesto, son los qu eno dejan jamas de sorprenderme. No porque desayunen cerveza y no la suelten hasta irse a la cama, sino, porque spierden absolutamente el sentido des ridiculo y de la moral. Hace un mes mas omenos, estaba de turno de tarde, eran cerca de las 11 de la noche, y vino un señor, y se puso a mear en el mostrador de recepcion! (mi hotel es grande, de 167 hab, no es un hostalito, jajajaja! ) alucine, le grite, porque iba borrachisimo, y al girarse, lo meó todo! Despeus, se acerco a una jardinera llena de plantas de la propia recepcion y se quedo dormido...

Nunca te tomes las cosas comopersonales si te toca un cliente cabreado, intenta ganartelo y llevartelo a tu terreno e intenta resolver su problema de la mejor forma posible.
ES un trabajo cara al público y lamentablemente tienes que estar con la sonrisa dispuesta todo el tiempo y no mal encarado, pues eres la primera imagen que recibe el cliente su llegada al hotel y la ultima persona que le despide al marcharse, de ahi laimportancia de ganar o de perder a un cliente o mas.
Os podría poner muchos ejemplos pero el mas reciente fue una pareja que me pidieron quedarse hasta mas tarde de las doce en la habitación. En pleno verano es imposible asi que les dije que tendrían que usar la habitación de cortesía. De repente esos clientes que hasta hace dos horas estaban encantados con el hotel ya no lo estaban tanto. Sequejaron de la comida, del personal, de la limpieza, etc….yo me pregunto sí eso hubiera pasado sí le hubiéramos dejado la habitación (seguramente no).

Sí no quiere tener problemas, sí para usted es superimprescindible que su habitación tenga cama de matrimonio le aconsejo que se lea el folleto del hotel. Por mucho que en su agencia de viajes le hagan una petición si todas las habitaciones tienen...