ANEXO 2 INSTRUCTIVO MERCADOLIBRE validado por monica y esmeralda

1. OBJETIVO

Establecer las actividades que se deben desarrollar para la recepción, procesamiento, distribución y desarrollo de la operación Logistica para el cliente MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA.
2. ALCANCE
ARQUITECTURA
MACROPROCESO
PROCESO
SUBPROCESO
MECE
Multilogística
Recolección & Distribución Cross Docking
Transporte
MECE
Multicanal
Soluciones Corporativas
CCM
Controlde Calidad
Servicio al Cliente
MERF
Ingresos
Facturación


GEOGRAFIA
INTERNACIONAL
NACIONAL
ALIADAS
-
Regional Bogota
N.A

3. PROCEDIMIENTO

La recepción, procesamiento y distribución del cliente MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA se realiza de acuerdo con lo establecido en las normas definidas en este documento.

Es responsabilidad de los Líderes (Dinamizador, Facilitadores, Supervisores y Analistas)de los procesos de Logística, Soluciones Corporativas, y Control de Calidad, Facturación e Ingresos en coordinación con Talento Humano y el proceso de Modelo “S” de la empresa Servientrega S.A garantizar que los colaboradores del proceso tengan pleno conocimiento de las normas definidas en este documento.

ELABORO





Carlos Julian Reina
Facilitador Comercial


Mónica María Becerra GarzónAnalista I&D Modelo S

REVISO
Carlos Lozano
Facilitador Junior Logística

Liliana Lozano
Supervisor Control de Calidad

Carlos Prada
Facilitador Seguridad

Alvaro Borda
Facilitador MERF

Sandra Angel
Facilitador Jurídico

Esmeralda Valderrama
Facilitador Sr. Modelo S

Ricardo Uribe
Facilitador Seguridad de la Información

APROBO




Gaston Blanco
Facilitador Sol. Corporativas


Felipe CalderonFacilitador Nacional Logístico


Sandra Beltran
Dinamizador Regional



FIRMA

FECHA

FIRMA
FECHA

FIRMA

FECHA


Es responsabilidad del cliente MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA, declarar en todas las guías el valor, contenido físico de las unidades, peso, medidas y toda la información solicitada en la guía de acuerdo a lo establecido en la Guía para un Envío Optimo, igualmente rotular todos los envíos.Es responsabilidad del Facilitador Comercial de Servientrega capacitar al personal dispuesto por MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA para diligenciamiento correcto y completo de las guías.

Es responsabilidad del Facilitador Comercial sistematizar las operaciones entre el cliente y Servientrega mediante la adopción en sus instalaciones del módulo Sisclinet con el fin de tener la información en líneaasí como generar los respectivos manifiestos de carga a la hora de la recolección y capacitar a los funcionarios del Cliente en el uso del Sistema.

Es responsabilidad del Auxiliar de Recoleccion y Distribución de Servientrega S.A. recibir las unidades selladas, rotuladas para entregar en las mismas condiciones al destinatario.

Los envíos cuyo contenido incluya vidrio, material frágil o dedelicada manipulación, es responsabilidad del cliente MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA realizar el empaque o embalaje de acuerdo a la técnica específica (Empaque técnico, guacal Liviano y guacal pesado, estipulado en la Matriz pág. 5), para su protección durante el traslado de acuerdo a las siguientes consideraciones especificas:

Los guacales También llamados jaulas son cajones grandes de madera,generalmente de forma paralilepípeda, formados por una estructura de piezas de madera o diferentes polímetros ensambladas de tal modo que formen un recinto rígido capaz de proteger el contenido durante el transporte y el manejo. Sus dimensiones se encuentran limitadas por las posibilidades de los medios de transporte y manejo. Una jaula de embalaje se compone de una base y cuatro paredes verticales, elproducto descansa sobre la base, sujetándose fijamente a ella con tornillos tirafondos o flejes (zuncho metálico), mientras que las paredes verticales y la tapa se colocan por encima de la base, sin que se encuentren en contacto con el contenido. La jaula ha de soportar por si misma los esfuerzos de la compresión causada por el apilamiento, a la flexión y al aplastamiento, debidos al manejo con...