anexo II psicosocial

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ANEXO II. Cuadro resumen definiciones,
preguntas y origen de las exposiciones
En el siguiente cuadro se recoge, para cada una de las 20 dimensiones de
exposición a riesgos psicosociales que contempla el método CoPsoQ-istas21,
información respecto a la definición, las preguntas del cuestionario asociadas y
algunas de las características de la organización del trabajo quepueden estar
relacionadas con su origen.
EXPOSICIÓN: EXIGENCIAS CUANTITATIVAS
Definición

Preguntas del cuestionario

Origen

Son las exigencias
psicológicas derivadas de la
cantidad de trabajo. Son altas
cuando tenemos más trabajo
del que podemos realizar en
el tiempo asignado.

24.c) ¿Te retrasas en la
entrega de tu trabajo?

Tienen que ver
principalmente con la falta de
personal, la incorrectamedición de los tiempos o la
mala planificación, aunque
también pueden relacionarse
con la estructura salarial (por
ejemplo, cuando la parte
variable de un salario bajo es
alta y obliga a aumentar el
ritmo) o con la inadecuación
de las herramientas,
materiales o procesos de
trabajo (obligando a hacer
más tareas para suplir las
deficiencias). Las altas
exigencias cuantitativas
pueden suponer unalargamiento de la jornada
laboral.

24.e) ¿La distribución de
tareas es irregular y provoca
que se te acumule el
trabajo?
24.g) ¿Tienes tiempo
suficiente para hacer tu
trabajo?
24.p) ¿Te resulta imposible
acabar tus tareas laborales?

EXPOSICIÓN: RITMO DE TRABAJO
Definición

Preguntas del cuestionario

Origen

Constituye la exigencia
psicológica referida a la
intensidad del trabajo.

24.a) ¿Tienes quetrabajar
muy rápido?

Por su estrecha relación con
las exigencias cuantitativas
su origen puede ser el
mismo.

25.f) ¿Es necesario
mantener un ritmo de trabajo
alto?
25.m) ¿El ritmo de trabajo es
alto durante toda la jornada?

CoPsoQ-istas21 versión 2

1

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EXPOSICIÓN: EXIGENCIAS EMOCIONALES
Definición

Preguntas del cuestionario

Origen

Son las exigencias para noinvolucrarnos en la situación
emocional (o gestionar la
transferencia de
sentimientos) que se deriva
de las relaciones
interpersonales que implica el
trabajo, especialmente en
ocupaciones de atención a
las personas en las que se
pretende inducir cambios en
ellas (por ejemplo: que sigan
un tratamiento médico, que
adquieran una habilidad…), y
que pueden comportar la
transferencia de sentimientos
yemociones.

24.b) ¿En tu trabajo se
producen momentos o
situaciones desgastadoras
emocionalmente?

En ocupaciones de cuidado a
las personas, la exposición a
exigencias emocionales tiene
que ver con la naturaleza de
las tareas y no pueden
eliminarse (no podemos
“eliminar” pacientes,
alumnos...), por lo que
requieren habilidades
específicas y tiempo
suficiente para poder
gestionarlas efectivamente.
Ademásdel origen derivado
de su naturaleza, tienen
también mucho que ver con
las exigencias cuantitativas,
puede reducirse el tiempo de
exposición (horas, número de
pacientes, etc.), puesto que
las jornadas excesivas
implican una exposición
mayor y producen una mayor
fatiga emocional que
requerirá tiempos de reposo
más largos.

24. q) ¿En tu trabajo tienes
que ocuparte de los
problemas personales deotros?
25.d) ¿Tu trabajo te afecta
emocionalmente?
25.i) ¿Tu trabajo, en general,
es desgastador
emocionalmente?

EXPOSICIÓN: EXIGENCIAS DE ESCONDER EMOCIONES
Definición
Son las exigencias para
mantener una apariencia
neutral independientemente
del comportamiento de
usuarios o clientes.

Preguntas del cuestionario

Origen

24.d) ¿Tu trabajo requiere
que te calles tu opinión?

En puestos de trabajo deatención a las personas,
estas exigencias forman
parte de la naturaleza de las
tareas y no pueden ser
eliminadas. El desarrollo de
habilidades y de estrategias
de protección para su manejo
y la disminución del tiempo
de exposición representan
vías de prevención
importantes.

24.f) ¿Tu trabajo requiere que
trates a todo el mundo por
igual aunque no tengas
ganas?
25.j) ¿Tu trabajo requiere que...