Anexos 6_3

Entrevista área de servicios
Nombre: _______________________________________
Fecha: ________________________________________
Puesto o cargo _________________________________

¿Tiene Cedimagen unárea de servicios definida?
Flujograma
Objetivos, estrategias y políticas
¿Podría describir los objetivos, las estrategias y las políticas del área de servicios?

Estructura organizativa
¿Podríadescribir la estructura organizativa del área de servicios?
Jefe o supervisor:


Perfiles y descripción de puestos
¿Cuentan con perfiles de los puestos?

Distribución de la planta
¿Poseen algún modela aescala, maqueta de la distribución de la planta?
Plano proporcionarlo

¿Hay políticas definidas para el cuidado y uso racional de las instalaciones?

¿Se han considerado condiciones de temperatura ycolor de las instalaciones en la preparación de los espacios físico?
¿A quien responsabiliza por este estudio?

¿Se han relacionado estas condiciones con la motivación en el trabajo?


¿Existe buenailuminación y ventilación en los espacios de trabajo?

¿Se ha considerado la posibilidad de crecimiento o expansión?
¿A que plazo?

¿Se dispone de los espacios necesarios para este efecto?

¿Espropio el terreno donde se encuentra la empresa?

¿Ha tenido algún inconveniente por alquilar?


¿Los gastos por remodelación tienen algún descuento en sus pagos por alquiler?

¿Cree que en Cedimagentienen el tamaño óptimo?

Control de calidad

¿Cuenta la empresa con un sistema de gestión de la calidad?

¿Qué técnicas y herramientas se emplean para diseñar e implementar el sistema?


¿Cómo sepromueve la calidad en la organización?
¿Explíquelo?


¿El sistema ha logrado satisfacer las necesidades y rebasa las expectativas de los clientes?

¿Cómo definen los requisitos de calidad que desean enestos servicios?

¿Quién es responsable de la calidad de estos servicios?

¿Emplean los servicios de alguna instancia externa para el desarrollo del sistema de la gestión de la calidad?

Mermas y...