anexos
Páginas: 6 (1340 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2014
FACULTAMIENTO Y DELEGACION
CONCEPTO, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE FACULTAMIENTO
El facultamiento significa proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que el directivo quiere (Whetten & Cameron, 2005, p. 401). Proporcionar libertad a las personas para realizar lo que deseen (jalar), en lugar de obligarlos a hacer lo queuno quiere (empujar).
Resultados del facultamiento
Los empleados facultados son más felices y productivos; el facultamiento también sirve para que la organización permanezca flexible y se adapte a los cambios.
Facultamiento
• Ayuda a desarrollar un sentimiento de confianza personal
• Ayuda a superar sentimientos de impotencia
• Vigoriza a las personas para que tomen acción
• Creamotivación intrínseca 8-8
Falta de facultamiento
• Consecuencias negativas
– Impotencia
– Indefensión
– Enajenación
DIFERENCIA ENTRE EL PODER Y EL FACULTAMIENTO
Poder
• Fuente Externa
• La capacidad de hacer que los demás hagan lo que usted quiere
• Obtener más implica quitárselo a otra persona
• Finalmente pocas personas lo tienen
• Provoca competencia
Facultamiento
•Fuente Interna
• Capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren
• Obtener más no afecta cuanto tengan los demás
• Finalmente, todos pueden tenerlo
• Lleva a la cooperación
El facultamiento consiste en permitir que otras personas de la organización, que no sean los directores de la misma, decidan e influyan en los resultados deseados de la organización. No consiste solo endelegarles una tarea sino en concederles suficiente autoridad, ofrecerles la información y la capacitación necesaria para que tengan muchas probabilidades de éxito. De esta manera lograremos que la Organización sea más exitosa y que cada uno de sus integrantes se sienta realizado.
“Faculta miento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y en una responsabilidadcompartida; es vital y energético, global, participativo y Duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una organización y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera”.
COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO
El Facultamiento no se trata de romper las reglas, se trata deflexionarlas para mantener a los clientes contentos.
La aplicación del facultamiento le ayudará a:
Definir las distintas formas en las que el facultamiento
Beneficia a los clientes, la organización y los empleados
Identificar cómo crear una cultura de faculta miento
Explicar por qué el faculta miento ha sido tan difícil de lograr
Describir los beneficios de facultar a los empleadosDemostrar cómo debe verse el faculta miento
“Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en número.”
“Losempleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino también por hacer que la compañía trabaje mejor. El empleado moderno es un activo solucionador de problemas, que ayuda a planear cómo deben hacerse las cosas y cómo hacer para que éstas se lleven a cabo.
Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeño, alcanzando con esto mayores niveles deproductividad. La cultura de facultar es un proceso de cambio de una estructura piramidal a una estructura en círculo, donde el elemento principal es el la satisfacción del cliente y a la vez integra a los empleados de la organización. Es así como se remplaza la vieja estructura piramidal por un círculo, donde la información se comparte con todos y las personas tienen la oportunidad y la responsabilidad de...
CONCEPTO, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE FACULTAMIENTO
El facultamiento significa proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que el directivo quiere (Whetten & Cameron, 2005, p. 401). Proporcionar libertad a las personas para realizar lo que deseen (jalar), en lugar de obligarlos a hacer lo queuno quiere (empujar).
Resultados del facultamiento
Los empleados facultados son más felices y productivos; el facultamiento también sirve para que la organización permanezca flexible y se adapte a los cambios.
Facultamiento
• Ayuda a desarrollar un sentimiento de confianza personal
• Ayuda a superar sentimientos de impotencia
• Vigoriza a las personas para que tomen acción
• Creamotivación intrínseca 8-8
Falta de facultamiento
• Consecuencias negativas
– Impotencia
– Indefensión
– Enajenación
DIFERENCIA ENTRE EL PODER Y EL FACULTAMIENTO
Poder
• Fuente Externa
• La capacidad de hacer que los demás hagan lo que usted quiere
• Obtener más implica quitárselo a otra persona
• Finalmente pocas personas lo tienen
• Provoca competencia
Facultamiento
•Fuente Interna
• Capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren
• Obtener más no afecta cuanto tengan los demás
• Finalmente, todos pueden tenerlo
• Lleva a la cooperación
El facultamiento consiste en permitir que otras personas de la organización, que no sean los directores de la misma, decidan e influyan en los resultados deseados de la organización. No consiste solo endelegarles una tarea sino en concederles suficiente autoridad, ofrecerles la información y la capacitación necesaria para que tengan muchas probabilidades de éxito. De esta manera lograremos que la Organización sea más exitosa y que cada uno de sus integrantes se sienta realizado.
“Faculta miento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y en una responsabilidadcompartida; es vital y energético, global, participativo y Duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una organización y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera”.
COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO
El Facultamiento no se trata de romper las reglas, se trata deflexionarlas para mantener a los clientes contentos.
La aplicación del facultamiento le ayudará a:
Definir las distintas formas en las que el facultamiento
Beneficia a los clientes, la organización y los empleados
Identificar cómo crear una cultura de faculta miento
Explicar por qué el faculta miento ha sido tan difícil de lograr
Describir los beneficios de facultar a los empleadosDemostrar cómo debe verse el faculta miento
“Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en número.”
“Losempleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino también por hacer que la compañía trabaje mejor. El empleado moderno es un activo solucionador de problemas, que ayuda a planear cómo deben hacerse las cosas y cómo hacer para que éstas se lleven a cabo.
Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeño, alcanzando con esto mayores niveles deproductividad. La cultura de facultar es un proceso de cambio de una estructura piramidal a una estructura en círculo, donde el elemento principal es el la satisfacción del cliente y a la vez integra a los empleados de la organización. Es así como se remplaza la vieja estructura piramidal por un círculo, donde la información se comparte con todos y las personas tienen la oportunidad y la responsabilidad de...
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