Angel

Angel Velasco es un hombre de negocios de nacionalidad española hospedado en el Gran Resort de Riviera Maya Cancun, México, ya que había acordado reunirse ahí con posibles inversionistas mexicanos,con el objetivo demostrarles la información referente a un proyecto.
 
Por la mañana del día de la junta, se percató que su computadora donde llevaba la información que mostraría enlareunión no prendía, por lo que hablo a la recepción del hotel, explicándoles cuál era su problema, que tendría quecancelar el evento programado para las 3:00 pm, ya que no contaba con los elementos necesarios parala presentación.
 
El Sr. Velasco estaba consiente que no podría realizase la reunión, a lo que la recepcionista le contesto que lepermitiera un momento mientras llamaban a un ingeniero.
 La recepcionista se comunicó con el ingeniero, el cual se encontraba en Isla Mujeres por cuestiones de trabajo, leexplico el problema que era urgente que acudiera al hotel para poder revisar el equipo, elhotel envió un transporte arecogerlo. En cuanto llego al hotel le informaron al Sr. Angel que bajara el equipo para revisarlo.
 Después de un rato el ingeniero informo que pudo extraer la información del disco duro pero que tardaría más enreparar el equipo, por lo que el hotel ofreció una computadora para que pudiera utilizarla en su presentación.
 
La Reunión se realizó de la manera acordada, cerrando favorablemente los proyectos.El Sr. Velasco recibió sucomputadora arreglada al final de su estancia, estaba muy agradecido por el servicio brindado a su problema.
 Los empleados del Hotel tomaron el problema como un caso crítico y lo apoyaron agotando las posibilidades para resolver esta situación, ya que la angustia del señor Velasco era notoria. Y asumieron el problema como propio.  Sinduda la atención al huésped fue excepcional.Lee el caso que te será enviado por tu docente en línea.
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