Animales Del Zoologico

INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MEXICO

JURISDICCION SANITARIA IXTLAHUACA

COORDINACION 21

CASA DE SALUD SAN PEDRO DE LOS BAÑOS III

“PROYECTO DE PLAN DE MEJORA PARA DISMINUIR EL TIEMPO DEESPERA EN EL AREA DE CONSULTA EXTERNA DE LA CASA DE SALUD SAN PEDRO DE LOS BAÑOS III”

Dr. Isaac Israel Ortega González
28-11- 2012

1.-NOMBRE DEL PLAN DE MEJORA : “DISMINUIR EL TIEMPO DEESPERA EN EL ÁREA DE CONSULTA EXTERNA DE EL CENTRO DE SALUD DE SAN PEDRO DE LOS BAÑOS III”
2.-JUSTIFICACIONAcorde a las políticas actuales de la institución lograr la satisfacción del usuario esfundamental y en base a los Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para laGestión de Calidad en el primer nivel, el centro de salud San Pedro de los baños III Pretendedisminuir el tiempo de espera en el área deconsulta externa con la finalidad de satisfacer lademanda de atención del usuario, disminuir la carga de trabajo al servidor de la Salud, de talmanera disminuirían las quejas debido al reflejo menordel tiempo de espera en la atencióndel usuario.Así mismo cabe recalcar que este plan pretende disminuir el tiempo de espera ya que losúltimos meses el tiempo de espera se ha elevado mucho y por talmotivo se pretende buscar una solución a esta debilidad reflejada en la Unidad.
3.-OBJETIVOS Y METAS
Disminuir el tiempo de espera en el área de consulta externa del Centro de salud San Pedro de losBaños III.
METAS
Disminuir el tiempo de espera promedio de 120 mins a 60 minutos , durante un periodo de 2-4 meses, dando inicio en el momento que se autorice y tratar de mantenerlo permanente.OBJETIVOS ESPECIFICO
Identificar las oportunidades de mejora en la reducción del tiempo de espera en consulta externa. Mejorar los servicios de consulta externa del centro de salud san pedro de losbaños III.
Llegar a un tiempo de espera medio en la consulta externa de por lo menos una hora

4.-DESCRIPCIÓN DE LA SITUACION ACTUAL
La consulta externa en la unidad de salud de...