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Categorías de los sistemas de información

Sistemas de información de nivel estratégico

Apoyan las actividades de dirección de la alta gerencia de las empresas, tanto a nivel de laplanificación estratégica por medio de la integración y presentación de datos, como de la aplicación de una infraestructura estandarizada a nivel de la comunicación dentro de las empresas.

Más quetipos de sistemas, en este nivel se ofrecen tecnologías de integración. Son ejemplo de esto las tecnologías SOA y la minería de datos.

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Diseñados para apoyar los procesos administrativos de las empresas. Estos sistemas integran la información de los sistemas operacionales de forma depermitir realizar actividades administrativas tales como el pago de nomina e impuestos, la conciliación de deudas y pagos, entre otras actividades.

Un típico ejemplo de sistema gerencial son lossistemas ERP y CRM.

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Sistemas de información de nivel operacional

Respaldan las operaciones cotidianas de producción de las empresas, pormedio del procesamiento de transacciones y la ejecución de procesos de negocios específicos del área de negocios. Dan soporte a las diferentes actividades en la organizacion, a través de larecopilacion, selección y manipulación de información y de esta forma crear un sistema de trabajo. Logrando asi, la mecanizacion de procedimientos administrativos con el fin de estructurar las tareasque implican transacciones.

Se pueden distinguir dos partes diferenciadas: el back-office que representa el trabajo interno de la empresa, el almacén; y el front-office que es la parte queinteracciona directamente con clientes, distribuidores y proveedores.

Ejemplos de este tipo de sistemas operacionales, los tenemos en los sistemas de logística de almacén y puntos de ventas.