ANNTEPROYECTO 06 05



Contenido

1. TEMA 1
2. PROBLEMA 1
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA. 2
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION. 2
3.1 OBJETIVO GENERAL. 2
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS. 3
4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION. 3
5. MARCO DE REFERENCIAS 4
5.1 MARCO DE ANTECEDENTES 4
5.2 MARCO TEORICO 5
5.3 MARCO CONCEPTUAL 6
5.4 MARCO LEGAL 7
6. QUE TIPOS DE INVESTIGACION ES Y PORQUE? 8
7.DISEÑO METODOLOGICO 8
7.1 VARIABLES INDEPENDIENTES 8
7.2 VARIABLES DEPENDIENTE 8
7.3  INDICADORES 8
8. POBLACION Y MUESTRA 9
8.1 POBLACION 9
8.2 MUESTRA 9
9. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION: 9
10. CRONOGRAMA 9
11. PRESUPUESTO 10




1. TEMA
ENFERMEDADES LABORALES OCACIONADOS  POR RIESGOS ERGONÓMICOS DE LOS TRABAJADORES DEL AREA DE VENTAS DE LA EMPRESA PEOPLE CONTACT DE LA CIUDAD DE MANIZALES.
2. PROBLEMA2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en día hay muchas personas que sufren enfermedades ergonómicas, por las posiciones que toma o puede ser por el ambiente que los rodea. Con este pequeño análisis estudiaremos los riesgos ergonómicos a los cuales están expuestos los trabajadores de la empresa People Contac de la ciudad de Manizales, creada el 27 de junio de 2007. Desde entonces se dedica a laprestación de servicios de ingeniería, telecomunicaciones a nivel mundial. Con el fin de prestar servicios de contact center, soportados en  personal calificado y tecnología apropiada, que permite la satisfacción del cliente y la mejora continúa  de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
De esta manera podemos tomar las prevenciones que se pueden aplicar en el ámbito laboral.  
 Este estudiose realiza, con el fin de determinar los riesgos ergonómicos, a los que están expuestos los trabajadores que laboran en el área de ventas de la empresa People Contact, donde se identificaron los riesgos que corren los trabajadores en su área de trabajo y así establecer las acciones de prevención que pueden ser aplicadas en el ámbito laboral.
 Esta investigación arroja como resultado que algunas delas causas que generan muchas de las enfermedades ergonómicas depende del mismo trabajador (posturas viciosas, repeticiones, no tomar los descansos entre las jornadas laborales, entre otros) y otras causas son las herramientas, ambiente (PC, el ratón, iluminación, ubicación) y el mobiliario de trabajo (escritorio, silla).
Todos estos factores traen como consecuencia síntomas que se presentan enel cuerpo humano y que se deben corregir para evitar males mayores.
La ergonomía es la ciencia que estudia cómo adecuar la relación del ser humano con su entorno, según la definición oficial que el Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA, por sus siglas en inglés) adoptó en agosto del 2000. Una de sus ramas, la ergonomía física, estudia las posturas más apropiadas para realizar lastareas del hogar y del puesto de trabajo, para el manejo de cargas y materiales y para los movimientos repetitivos, entre otros aspectos. 
Los principales síntomas observados en los trabajadores del área de ventas son: cansancio visual, dificultad de enfoque, dolores de cabeza, visión doble, ojos irritados, enrojecidos, secos, lagrimeo en la vista, dolores de cuello, espalda, del hombro, lasmuñecas (el síndrome carpiano) que puede ser bastante doloroso e incapacitar a quien lo sufre; dolor en la región cervical, rigidez en el cuello, hinchazón en las piernas entre otras.
 Los síntomas y las enfermedades mencionadas anteriormente podrían estar ocasionados por las posiciones y las posturas que los trabajadores adoptan para realizar sus labores o por las condiciones bajo las cuales elusuario trabaja frente al computador, en especial cuando el mobiliario no es el más adecuado, en especial cuando las sillas no son lo necesariamente confortables como para permanecer sentadas en ellas ocho (8) horas diarias todos los días.
 Finalmente, otro factor a añadir a esta problemática es la mala iluminación la cual afecta al trabajador por permanecer todo el día frente a la pantalla del...