ante proyecto

La clave principal de una empresa para llevar a cabo un proceso de Innovación no es la tecnología, si no su gente. (Oden, 1997). Es importante modificar la estructura de la organización, promoverla independencia y auto aprendizaje en los empleados.

Esta diferencias permitirán que los mismos tenga una adaptabilidad al cambio, puedan resolver problemas, logren involucrarse en el proceso ygeneren un empoderamiento dentro de su área.

Es fundamental que la empresa entienda que debe de contratar personal que genere soluciones e iniciativas de por vida y no solo es elegida para llenarun lugar.

Para poder lograr esto el departamento de recursos humanos juega un papel importante ya que aparte de elegir al personal, es el encargado de brindarle todas las herramientas ycapacitaciones necesarias para poder generar una auto gerencia. En la cuál el individuo pueda ser independiente, competente, responsable e innovadores en sus propia funciones.

Debe de ser capaz de destruirla burocracia en las institución y crear una estructura con un cruce de funcionalidades, donde el Jefe no sea un dictador si no, sea un maestro que logre promover la creatividad con su gente.

Elprincipal enfoque de la estructura debe de ser que el personal identifique que no es solo innovar en el proceso, debe de entender cual es la importancia de su trabajo y como impacta en laexperiencia del consumidor.

Una de las compañías que inició con un modelo de cruce de funcionalidades y auto gerencia es Dell. En la cuál en CEO de la compañía le delegaba decisiones claves a su personalpara generar responsabilidad y apoderamiento de los procesos. Así mismo su cultura de trabajo se promovió el trabajo duro, en equipo y un excelente nivel de servicio.

Al crecer la compañía se reestructuro, creando divisiones en las cuales cada una se enfocaba en un aspecto de nivel de servicio al cliente diferente. Esto permitía que el personal siempre estuviera en contacto con el consumidor...