Ante Proyecto

Introducción.
Este informe de Pasantías, está basado en la Organización de Eventos de Comfamiliar, pretende mostrar el desempeño teórico – practico . de la suscrita, mis pasantías las realizó actualmente en comfamiliar.
La Organización de Eventos en los últimos años es una de las áreas administrativas que está avanzando, dado a que las Empresas necesitan de un espacio diferente a susinstalaciones para mejorar las relaciones con sus clientes externos e internos a tal punto que se habla incluso de empresas globalizadas especializadas en esta labor.
Comfamiliar, con su departamento de Organización de eventos, abre sus puertas. a diferentes actores económicos, como son las Empresas públicas, privadas y eventos familiares como tal, con el propósito de brindar sus instalaciones ycontribuir a que sus usuarios utilicen el tiempo que le iban a dedicar a el evento lo canalicen a otras actividades.
Para esto es necesario mostrar de la organización la mejor imagen al público, puesto que solo de esta será el éxito de su posicionamiento en el mercado. El cliente fuente importante ya que de el se recibe todo tipo de sugerencia, para mejorar gradualmente nuestro servicio, como caja decompensación familiar.


Justificación.
Se justifica la realización de este proyecto, por que una vez desarrollado y presentado cumpliré un requisito para certificarme como técnica en procesos administrativos turísticos y hoteleros.
Su finalidad es resaltar los espacios preponderantes dentro de la organización dándole énfasis a la línea de servicio al cliente. Para esta investigación hetomado la Caja de Compensación Familiar- Comfamiliar Atlántico como herramienta y puente de estudio para dictaminar cual es la importancia de brindar un servicio al cliente más allá de los servicios habituales que esta organización brinda a sus afiliados y a la comunidad en general.
Desde la organización de eventos, un punto específico en las actividades es asesorar a los clientes en todos loseventos que desean realizar ya sea social o corporativo. Para Comfamiliar resultará interesante este informe, en razón a que pueden surgir nuevas ideas para mejorar sus servicios de acuerdo a las recomendaciones realizadas en esta investigación. Es importante reconocer que el negocio de la organización de eventos ha aportado mucho a la economía ya que se convirtió en una forma de generar empleotanto directo como indirecto, cada vez exigiéndole a este mercado transformar a los técnicos de turismo en profesionales competitivos.

Objetivo general
Definir los aspectos que se deben tener en cuenta en la organización de eventos para prestar un excelente servicio en Caja de compensación Comfamiliar Atlántico.

Objetivos específicos:
- Identificar los puntos críticos en la organización deeventos con el propósito de proponer mejoras.
- Comprender el éxito de la gestión empresarial moderna y actual en cuanto a organización de eventos.
- Adquirir los conocimientos básicos sobre relaciones públicas y a fin.
- Dominar las técnicas de comunicación interpersonal y empresarial.
- Desarrollar e implementar un plan de atención al cliente.

MARCO TEÓRICO

El mundo de la organizaciónde eventos ha evolucionado muchísimo en los últimos
Años, hasta el punto de que las clásicas reglas de protocolo, los conocimientos
Básicos para llevar a cabo un evento y las normas y tradiciones que se aplicaban
Hasta hoy ya no son suficientes para culminar con éxito cualquier tipo de
Celebración. Por ello, es importante aportar nuevas propuestas y actualizar
Técnicas y teorías obsoletaspara meterse de lleno la producción ya sea social
O corporativo que tenga la capacidad para formalizar y ejecutar una estrategia
Global que permita más eficiencia en sus procesos, a la hora de la organización
de eventos en la caja de compensación-Comfamiliar Atlántico
los salones o los reservados que mantengan una buena iluminación y sean decoradas deacuardo al tipo de evento que solicita...